Conseiller clientèle Bilingue Français/Allemand (H/F)

D.P.I.; Castres; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la relation client à Castres recherche un Conseiller clientèle bilingue Français/Allemand. Vous serez responsable du service client, garantissant la satisfaction des clients à travers divers canaux. Le poste est en CDI à temps plein avec un salaire fixe de 1 801,80 € brut et de nombreuses primes. Une maîtrise de l'allemand est requise, et des débutants sont acceptés.

Prestations

Primes trimestrielles sur résultats

Prime qualité

Prime annuelle d'assiduité

Carte Ticket restaurant après 2 mois d'ancienneté

Qualifications

• Débutant accepté.
• Maîtrise de l'allemand est indispensable.

Responsabilités

• Assurer le service client en français et allemand.
• Répondre à des interactions par différents canaux.
• Garantir l'image de marque et la satisfaction du client.

Connaissances

Aisance relationnelle

Expression orale/écrite

Utilisation de logiciels

Initiatives avec le client

Rigueur

Autonomie

Sens de l'organisation

Description du poste

Offre n° 200KRLQ Conseiller clientèle Bilingue Français/Allemand (H/F)

Actualisé le 18 novembre 2025. Employeur handi-engagé.

A la recherche d'un emploi où votre savoir-être sera valorisé au-delà de vos expériences professionnelles et de votre cv ?Vous êtes sensible aux qualités humaines dans les relations commerciales et souhaitez évoluer dans un environnement sain et bienveillant. Alors ce que nous allons vous proposer devrait vous intéresser ! ITERACTII‑DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd'hui plus de 180 collaborateurs. En septembre 2021, nous avons rejoint le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l'expérience client avec les marques Iteractii Relation Client (Castres, Annecy & Lyon), et Intuiti (Nantes). Notre groupe aide les entreprises à créer les meilleures expériences tout au long des parcours d'achat et de vente. Nous œuvrons quotidiennement pour transmettre le goût de la performance à l'ensemble de nos équipes, tout en veillant à maintenir une bonne ambiance de travail.

Vos missions

Vous assurer le service client en appel entrant et sortant en Français et Allemand. Vous maîtrisez la rétention et la fidélisation des clients de nos donneurs d'ordre en répondant à des interactions par différents canaux (téléphone, e‑mail, réseaux sociaux). Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs questions ou suivre leur dossier (BtoC/BtoB). Vous serez formé par nos experts pour connaître parfaitement les produits et les services des marques que vous représentez. Vous serez accompagné tout au long de la montée en compétence (6 mois) par un conseiller expérimenté tuteur pour devenir expert de la relation client. Vous garantirez l'image de marque du donneur d'ordre en respectant les process et les exigences qualité. La satisfaction du client sera votre priorité.

A propos de vous

Vous avez une bonne aisance relationnelle et une bonne expression orale/écrite. Vous maîtrisez les outils téléphoniques, informatiques et l'utilisation de logiciels. Vous faites preuve d'initiatives avec le client pour améliorer sa satisfaction. Vous êtes rigoureux(euse), exigeant(e), autonome et avez bon sens de l'organisation.

Lieu et contrat

Votre lieu de travail : 17 rue Henry le Chatelier, 81100 Castres, proximité Auchan, au cœur de la zone commerciale de la chartreuse, desserte bus et restaurants à proximité.

Contrat : Temps plein 35h/semaine, CDI.
Salaire : Fixe de 1 801,80 € BRUT par mois, prime langue 150 €/mois, primes trimestrielles sur résultats, prime qualité, prime annuelle d’assiduité, participation aux bénéfices, Carte Ticket restaurant (8 € par jour travaillé) après 2 mois d'ancienneté.
Horaires : Amplitude d'ouverture de 8h30 à 20h du lundi au vendredi.
Télétravail possible 1 semaine sur deux après la période de formation.

Rémunération

• Salaire brut mensuel : 1 801,80 € (sur 12 mois)
• Prime langue : 150 €/mois
• Primes trimestrielles qualité et sur résultats
• Prime qualité
• Prime annuelle d’assiduité

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Allemand : cette langue est indispensable

Savoir‑être professionnels

• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Employeur

100 à 199 salariés. ITERACTII DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd'hui plus de 180 collaborateurs. En septembre 2021, nous avons rejoint le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l'expérience client avec les marques Performance Directe (Annecy & Lyon) et Intuiti (Nantes).

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