Conseiller Clientèle — Accueil & Service Personnalisé

CNAS France (Comité National d'Action Sociale); Laval; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association de services publics à Laval recherche un Gestionnaire conseiller pour améliorer la qualité de service en offrant un accueil personnalisé aux bénéficiaires. Vous participerez à l’orientation des demandes et à la promotion des services. Des compétences en informatique et des qualités relationnelles sont essentielles. Une formation BAC à BAC+2 ou une expérience équivalente est requise. Ce poste propose une belle dynamique d'équipe et une proximité avec le management.

Qualifications

• Exploitation des supports d’information propres au CNAS.
• Bonne compréhension de l’éventail des prestations du CNAS.
• Orientation vers le service client et le bénéficiaire.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique et orienter les demandes.
• Gérer les courriers électroniques et répondre aux expéditeurs.
• Contribuer aux activités administratives de l’antenne.

Connaissances

Exploitation des applicatifs informatiques métiers

Maîtrise de la langue française

Qualités rédactionnelles

Pratique des outils informatiques usuels

Capacité à résoudre des problèmes

Formation

BAC à BAC+2 ou expérience équivalente

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Une association de services publics à Laval recherche un Gestionnaire conseiller pour améliorer la qualité de service en offrant un accueil personnalisé aux bénéficiaires. Vous participerez à l’orientation des demandes et à la promotion des services. Des compétences en informatique et des qualités relationnelles sont essentielles. Une formation BAC à BAC+2 ou une expérience équivalente est requise. Ce poste propose une belle dynamique d'équipe et une proximité avec le management.