Conseiller client - Réceptionnaire SAV automobile H/F (H/F)

JEAN LAIN AUTOMOBILES; Cessy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de distribution automobile en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un(e) Conseiller(e) Client Après-Vente en CDI. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des interventions et du suivi des dossiers. La rémunération commence à 2 860€ bruts, avec primes et divers avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle. Une expérience dans le secteur automobile est souhaitable.

Prestations

Tickets restaurant dématérialisés

Mutuelle Familiale

Chèques cadeaux pour Noël

Qualifications

• Expérience dans le secteur automobile, vente, atelier est souhaitable.
• Permis B indispensable.
• Dynamisme et sens du service pour intégrer rapidement l'équipe.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique des clients.
• Organisation et planification des interventions.
• Expertises sur les dommages du véhicule.
• Suivi des dossiers clients et gestion des réclamations.
• Application des procédures qualité.

Connaissances

Sens du commerce

Dynamisme

Organisation

Gestion des priorités

Travail en équipe

Formation

Titre Professionnel de Réceptionnaire Après-Vente, Option Véhicules légers

Description du poste

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX. Nous comptons aujourd\'hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d\'assistance, d\'assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l\'hospitalité, l\'efficacité et l\'agilité, nous sommes résolument tournés vers l\'innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos.), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation. En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l\'année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

Poste Rattaché(e) au Responsable Après-Vente de nos concessions de Cessy (01), rejoignez notre équipe sur un poste de Conseiller(e) Client Après-Vente en CDI.

Responsabilités

• Vous assurez l\'accueil téléphonique et physique des clients et les accompagnez dans leurs démarches administratives.
• Vous organisez et planifiez les interventions, puis réceptionnez et restituez les véhicules.
• Vous effectuez des expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluez les montants des réparations et le temps d\'intervention via les ordres de réparations.
• Vous assurez le suivi des dossiers clients et saisissez et éditez les factures, mettez à jour et classez la documentation technique et commerciale.
• Vous êtes en relation avec les services des constructeurs ainsi que nos ateliers.
• Vous appliquez les procédures qualité en vigueur dans l\'entreprise.
• Vous gérez les réclamations (dans le cadre de directives reçues), ainsi que la promotion des offres de service de l\'entreprise.

Conditions

• Poste à pourvoir en CDI - Dès que possible
• Statut agent de maîtrise
• Rémunération : à partir de 2 860€ bruts + primes variables mensuelles (qualité + ventes) - Heures supplémentaires majorées.
• Contrat : 40h/semaine de travail effectif du lundi au vendredi pour 42h75 de présence
• Amplitude horaire : 7h45 à 18h30
• Ticket Restaurant et Mutuelle Familiale

Profil recherché

• Titulaire d\'un Titre Professionnel de Réceptionnaire Après-Vente, Option Véhicules légers.
• Expérience dans le secteur automobile, vente, atelier, magasin est souhaitable.
• Sens du commerce et goût du service client, dynamisme et organisation; savoir gérer les priorités et aimer le travail en équipe.
• Permis B indispensable.
• Votre dynamisme et votre sens du service vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes.

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d\'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l\'employeur
• Des chèques cadeaux à Noël (collaborateurs et enfants)
• Mutuelle & Prévoyance Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto

D\'autres informations :

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 40H/semaine
Travail en journée