Conseiller client (F/H)- Service Client - Caen - Français

Concentrix - CA; Colombelles; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de services client recherche un Conseiller Client (F/H) à Colombelles. Vous serez l'interlocuteur principal des clients, gérant leurs réclamations et promouvant la satisfaction client. Le candidat idéal doit maîtriser le français et posséder des compétences en communication ainsi qu'une bonne organisation. Des formations et un environnement de travail valorisant la qualité de vie sont offerts. Contrat de 35 heures par semaine avec divers avantages.

Prestations

Rémunération variable

Mutuelle d’entreprise prise en charge à 80%

Remboursement des transports en commun à 60%

Formation initiale et continue

Perspectives d’évolution professionnelle

Qualifications

• Maîtrisent parfaitement le français à l’écrit et à l’oral.
• Possèdent un excellent sens de la communication et une attitude positive.
• Sont organisés et autonomes en milieu de travail.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans la résolution de problèmes.
• Gérer les réclamations et promouvoir l'image de marque.
• Participer à la satisfaction client sans prospection téléphonique.

Connaissances

Maîtrise du français

Sens de la communication

Autonomie

Organisation

Curiosité pour les nouvelles technologies

Outils

Outils digitaux

Description du poste

Job Title: Conseiller client (F/H)- Service Client - Caen - Français

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Clientèle

Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Ce que nous vous offrons :

Rémunération et avantages :

• Une rémunération variable selon vos résultats.
• Un contrat de 35 heures par semaine.
• Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 80 %.
• Un remboursement des transports en commun à hauteur de 60 %.

Conditions de travail optimales :

• Une formation initiale et continue.
• Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.
• Des perspectives d’évolution professionnelle.

Le profil recherché :

• Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
• Une disponibilité du lundi au samedi sur une amplitude horaire de 8h00 à 20h.

Notre processus de recrutement

1. Préqualification téléphonique : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.
2. En présentiel : Présentation collective, réponse à vos questions et passation de tests écrits (français et informatique).
3. Entretien individuel (30 minutes) : une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent !

Location

FRA Colombelles - 1 Rue Jean Perrin-Caen

Type d'emploi

Full time (expiration 2026-12-31)