Conseiller Client Automobile mécanique (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un Conseiller Client Automobile en CDI à Paris, Nouvelle-Aquitaine. Vous serez garant de la relation client, de la gestion des rendez-vous et du support après-vente. Formation Bac ou équivalent et expérience dans le secteur demandées. Avantages inclus tels que mutuelle et participation au transport.

Prestations

Mutuelle

Participation au transport

Participation déjeuner

Qualifications

• Expérience réussie ou minimum 1 an d'expérience comme conseiller client, idéalement dans l'automobile.
• Maîtrise des outils informatiques/bureautiques.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle.
• Facturer et encaisser.

Connaissances

Relation clientèle

Esprit commercial

Capacités relationnelles

Adaptabilité

Formation

Formation Bac ou équivalent dans le commerce ou la mécanique automobile

Description du poste

Overview

Dans le cadre de notre développement, notre concession FAIR PLAY BRETEUIL recrute un Conseiller Client Automobile mécanique H/F, en CDI.

Durée : 39h du lundi au vendredi. Rémunération selon profil et expérience. Avantages : mutuelle, participation au transport, participation déjeuner.

Prise de poste : Immédiat.

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l’image de marque et de l’entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
• Établissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigés par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie, ou d’un minimum 1 an d'expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile ou de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions; votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamiques, adaptables et à l’écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/bureautiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance. Rejoignez-nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d’exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.