CONSEILLER CLIENT AUTOMOBILE H/F

Volkswagen; Saint-Léger-sous-Cholet; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile située à Saint-Léger-sous-Cholet recherche un Conseiller Client Automobile en CDI. Vous serez responsable de la gestion de la relation client, de la planification des rendez-vous et de la fidélisation de la clientèle. Le candidat idéal aura une formation Bac et une expérience de 2 ans dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur automobile. Vous serez chargé de promouvoir l'image de marque et de garantir la satisfaction client.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en tant que conseiller client, idéalement dans l'automobile.
• Dynamique, adaptable et à l'écoute.
• Aise avec les clients et outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel.

Connaissances

Sens du commerce

Qualités relationnelles

Compétences informatiques

Formation

Formation Bac ou équivalent dans le commerce ou la mécanique automobile

Description du poste

Concession VOLKSWAGEN recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI.

Ce que nous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Dans le cadre de notre développement, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie de minimum 2 ans d’expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile et/ou de l’après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable et à l’écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d’exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

VWAPV

Niveau hiérarchique

• Premier emploi

Type d’emploi

• Autre

Secteurs

• Fabrication de véhicules automobiles