CONSEILLER CLIENT APV (H/F)

GROUPE BERNARD; Bourg-en-Bresse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution automobile en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un Conseiller Client Après-Vente pour rejoindre son équipe à Bourg-en-Bresse. En CDI, le candidat idéal aura une formation en maintenance des véhicules et au moins 2 ans d'expérience. Le poste inclut des missions variées comme la gestion de la réception client et le suivi des dossiers. Des avantages sociaux attractifs et une culture d'inclusion sont offerts. N'attendez plus pour rejoindre cette aventure passionnante !

Prestations

Prime semestrielle

Carte ticket restaurant

Indemnité de transport

Mutuelle prise en charge à 100%

Primes de cooptation

Aide à la recherche d’un logement

Tarifs préférentiels sur les vacances

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans la maintenance automobile.
• Familiarité avec les problématiques techniques des véhicules.
• Capacité à travailler dans un environnement stimulant.

Responsabilités

• Animer et gérer la réception client.
• Assurer la gestion des dossiers de prestations.
• Contribuer à la satisfaction client.
• Vérifier et compléter les ordres de réparation.
• Mettre à jour les dossiers et procéder à la facturation.

Connaissances

Réactivité

Autonomie

Sens du détail

Qualités relationnelles

Formation

Formation initiale en maintenance des véhicules

Description du poste

Entreprise familiale depuis plus d'un siècle, le Groupe Bernard est spécialisé dans la distribution et la réparation automobile et poids lourds. Présent sur 130 sites dans la moitié Est de la France, il réunit plus de 3100 collaborateurs passionnés. 🌏 Avec notre stratégie MOVE, nous nous engageons à relever les défis de la mobilité de demain. 🚀 Notre force ? Nos équipes ! Formations spécialisées, politique d'alternance dynamique, programmes de reconversion, plateforme e-learning… Le Groupe Bernard investit pour vous accompagner vers l'excellence métier. ✨ 🚗 Envie de faire bouger les lignes avec nous ? Montez à bord et rejoignez les équipes du Groupe Bernard ! 💥🚛

Poste

Le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain Conseiller Client Après-Vente (H/F). Rejoignez l'équipe dynamique de la concession RENAULT à Bourg-en-Bresse (01) en CDI ! 🚗🌟

Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans le secteur automobile ? Ne cherchez plus !

Vos missions quotidiennes

• Animer et gérer la réception client : assurer la prise de rendez-vous, identifier les besoins et proposer des prestations additionnelles
• Assurer la gestion des dossiers de prestations réalisées par l'Atelier
• Vérifier les OR (ordres de réparation), les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison et factures)
• Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs de qualité de service
• Restituer les véhicules une fois la prestation effectuée
• Mettre à jour les dossiers, procéder à la facturation et à l'encaissement des clients
• Effectuer les expertises à distance ou sur le terrain
• Réaliser le suivi avec les experts

Mais ce n'est pas tout

• Rémunération : selon profil et expérience + variable
• Temps de travail : 42h par semaine
• Avantages sociaux : prime semestrielle, carte ticket restaurant, indemnité de transport
• Des avantages financiers tels que participation, intéressement et plan épargne salariale ! 💰
• Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs
• Mutuelle (régime individuel) prise en charge à 100% par l’employeur
• Des primes de cooptation de 700€, des primes tuteurs de 1000€ (selon politique en vigueur)
• Des avantages collaborateurs : remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien
• Action logement : aide à la recherche d’un logement et accompagnement pour démarrer dans la vie active
• Avantages proposés par l'IRP AUTO : Tarifs préférentiels sur les vacances ⛱️, le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert 🎶, et plus encore…
• Une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir dans notre grande famille ! 🤝

Profil

• Vous avez suivi une formation initiale en maintenance des véhicules
• Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la maintenance automobile
• Vous êtes familier(ère) avec les problématiques caractéristiques des incidents techniques rencontrés par les véhicules
• Vos atouts : réactif(ve), autonome, volontaire et sens du détail
• Vous disposez de bonnes qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme
• Vous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et challengeant pour repousser vos limites et faire prospérer nos concessions

Au sein du Groupe Bernard, nous sommes convaincus que les compétences n'ont pas de limite et que chaque individu, quel que soit son défi, mérite une chance égale. Ce poste est ouvert à toutes et à tous, car nous croyons en la diversité et en l'inclusion. N'attendez plus ! Rejoignez-nous pour une aventure passionnante. 🚀