Conseiller client après-vente H/F

AB Volvo; Mitry-Mory; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le transport, située en Île-de-France, recherche un interlocuteur pour le service après-vente BtoB. Vous serez en charge d'accueillir et conseiller les clients, de gérer les ordres de réparation, et d'assurer un service de qualité. Une formation technique ou de l'expérience en poids lourds est requise. Rejoignez une équipe engagée et dynamique !

Qualifications

• Expérience dans l’univers poids lourds ou formation technique.
• Excellente communication avec les clients BtoB.
• Compétences en suivi technique et administratif.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients BtoB.
• Gérer les ordres de réparation et respecter les délais.
• Contribuer aux résultats de l’atelier.

Connaissances

Excellent relationnel BtoB

Sens du service

Rigueur

Esprit d’équipe

Chaleureux·se

Engagé·e

Performant·e

Formation

Formation technique ou expérience en poids lourds

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport et infrastructure durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.

Votre mission :

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients professionnels (transporteurs, flottes, artisans…) pour toutes les prestations après-vente. À la croisée du technique et du commercial, vous assurez un service de qualité, dans le respect des engagements et en contribuant activement à la performance de l’atelier.

Ce que nous attendons de vous :

• Chaleureux·se: Vous instaurez une relation de confiance avec chaque client.
• Engagé·e: Vous tenez vos promesses et portez l’image du service.
• Performant·e: Vous êtes moteur dans l’atteinte des objectifs de l’atelier.

Vos principales responsabilités :

Accueil & Relation client

• Accueillir, écouter et conseiller les clients BtoB
• Proposer des prestations adaptées et valoriser nos offres
• Planifier les interventions et suivre les délais
• Assurer la restitution du véhicule avec explication des travaux

Suivi technique & administratif

• Suivre les véhicules tout au long de leur passage à l’atelier
• Gérer les ordres de réparation, les travaux sous-traités et les dépannages
• Respecter les procédures constructeur (garantie, dépannage, etc.)

Performance & amélioration continue

• Contribuer aux résultats de l’atelier
• Appliquer les méthodes du Groupe
• Participer à l’amélioration continue (qualité, sécurité, environnement)

Vos interlocuteurs au quotidien :

• Clients professionnels
• Équipes techniques de l’atelier
• Fournisseurs et partenaires externes

Profil recherché :

• Formation technique ou expérience dans l’univers poids lourds
• Excellent relationnel BtoB
• Sens du service, rigueur et esprit d’équipe
• Maîtrise des outils informatiques et des procédures administratives

Envie de rejoindre une équipe engagée et dynamique ?

Envoyez votre candidature
Nous avons hâte de vous rencontrer !

Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données et n'acceptons donc pas les candidatures par mails.

Qui nous sommes et en quoi nous croyons

Nous sommes engagés à façonner l'avenir des solutions de transport efficaces, sûres et durables. Réaliser notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour les talents au sein des marques et entités leaders du groupe.

Postuler à ce poste vous offre l'opportunité de rejoindre le groupe Volvo. Chaque jour, vous travaillerez avec certains des esprits les plus brillants et créatifs de notre domaine afin de laisser notre société dans un meilleur état pour la prochaine génération. Nous sommes passionnés par ce que nous faisons et nous prospérons grâce au travail d'équipe. Nous sommes presque 100 000 personnes unies à travers le monde par une culture de soin, d'inclusivité et d'autonomisation.

En tant qu'entreprise du groupe Volvo, Renault Trucks compte 10 000 professionnels qui s'engagent à avoir un impact positif sur la société. Nous voulons contribuer à un avenir plus durable. Nous créons les opportunités commerciales pour y parvenir et nous sommes les chefs de file pour mener cette transformation dans l'industrie du transport. Nous prenons soin les uns des autres et accordons de l'importance à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Nous sommes désireux d'apprendre et de nous développer. Nous pensons comme des entrepreneurs, nous sommes responsabilisés et reconnus pour notre contribution. Nous sommes simples, pragmatiques, engagés et chaleureux.

Catégorie d'emploi: Sales & Services

Entité: Renault Trucks

Fréquence des déplacements: Pas de déplacement requis

Chaque jour, les produits et services du groupe Volvo permettent aux gens d'avoir de la nourriture sur la table, aux enfants d'arriver à l'école en toute sécurité et aux routes et bâtiments d'être construits. Pour l'avenir, nous nous engageons à conduire la transition vers des solutions durables et sûres en matière de transport, de mobilité et d'infrastructure, en vue d'une société zéro émission.

En rejoignant le groupe Volvo, vous travaillerez avec certaines des marques les plus emblématiques du monde et ferez partie d'une entreprise industrielle mondiale de premier plan qui exploite la conduite automatisée, l'électromobilité et la connectivité.

Nos collaborateurs sont passionnés par ce qu'ils font, ils visent des performances élevées et s'épanouissent dans le travail d'équipe et l'apprentissage. La vie quotidienne chez Volvo est définie par un climat de soutien, d'attention et de respect mutuel.

Si vous aspirez à vous développer et à avoir un impact, rejoignez-nous dans notre voyage pour créer une société meilleure et plus résiliente pour les générations à venir.