Conseiller client Après-vente Carrosserie (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un distributeur automobile cherche un Conseiller Client APV carrosserie H/F pour renforcer son équipe à Lille. Vous serez responsable de l'accueil, de la planification des rendez-vous, et de la relation avec les clients et les équipes atelier. Une formation en carrosserie ou mécanique est nécessaire, ainsi qu'une expérience réussie dans le domaine. La rémunération est de 2500 à 2700 euros fixes, plus des primes et divers avantages. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique !

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

Avantages type CE

Qualifications

• Expérience réussie dans le secteur de la carrosserie automobile ou mécanique.
• Attiré par les fonctions liées à la relation client.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et suivre les dossiers clients.
• Promouvoir l’entreprise et ses services.

Connaissances

Sens du commerce

Aptitude au service client

Formation

Formation dans la carrosserie automobile ou en mécanique

Description du poste

Créé en 1976, VALAUTO, distributeur et réparateur automobile de 7 marques réparties sur 17 concessions dans les Hauts de France, compte près de 400 collaborateurs et dispose d'un service dédié aux professionnels.

Vous êtes en quête d'une nouvelle opportunité professionnelle et vous souhaitez rejoindre un groupe familial classé dans le Top 10 France des distributeurs Volkswagen, alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre !

Nous recherchons à renforcer nos équipes de la métropole Lilloise, en recrutant un Conseiller Client APV carrosserie H/F, en CDI.

Durée : 40h, du lundi au vendredi. Rémunération : 2500-2700 euros de fixe + partie variable (primes mensuelles, trimestrielles et semestrielles). Avantages : mutuelle + tickets restaurant + avantages type CE. Prise de Poste : dès que possible.

Le poste

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez‑vous des clients du service après‑vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation dans la carrosserie automobile ou en mécanique, vous bénéficiez d'une expérience réussie dans ce secteur d'activités.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Envie d'en savoir plus ? Contactez Valentin CARNIERES au 07.43.36.02.70