Conseiller Client Après-Vente Automobile

Groupe Cobredia; Lanester; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile en France, à Lanester, recherche un Conseiller client après-vente automobile en CDI à temps complet. Vous serez en charge de la relation avec les clients, assurant l'accueil, la planification des rendez-vous, ainsi que la rédaction des ordres de réparation. Le poste offre des primes de productivité et un accompagnement à travers une formation individualisée. Passion pour l'automobile et satisfaction client sont primordiales.

Prestations

Primes de productivité

Prime de partage de la valeur

Carte cadeau de 150 €

Régime de prévoyance supplémentaire

Accompagnement formation

Accès tarif préférentiel aux activités

Qualifications

• Passion pour l'univers automobile.
• Importance de la satisfaction client.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer la relation client et le suivi.
• Rédiger les ordres de réparation.
• Facturer et encaisser.
• Contribuer à l'image de marque de la concession.

Connaissances

Relation client

Vente additionnelle

Suivi des dossiers clients

Gestion des devis

Formation

Formation dans le commerce ou milieu automobile

Description du poste

Dans Le Cadre D'un Remplacement Suite à Un Départ à La Retraite, La Concession TOYOTA De LORIENT Est à La Recherche D’un

• Conseiller client après-vente automobile H/F, en CDI, à temps complet - 39h00
• Du lundi au jeudi : 8h00 - 12h00 / 13h30 – 17h30
• vendredi : 8h00 - 12h00 / 13h30 - 16h30

L’équipe après-vente est composée de 23 collaborateurs, animée au quotidien par Alan, notre Chef d’Atelier. Vous pourrez compter sur son expérience et l’appui de vos futurs collègues pour réussir votre intégration au sein de notre établissement.

Vos Missions Et Challenges

• Assurer la relation client : accueil, suivi,
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente,
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux,
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services,
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier,
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients,
• Facturer et Encaisser,
• Restituer des véhicules aux clients,
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel,
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client,
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur,
• Contribuer à l’image de marque de la concession.

Vos Avantages

• Primes de productivité,
• Une prime de partage de la valeur versée en novembre (équivalente à 700€ bruts en 2024),
• Une carte cadeau d’une valeur de 150 € distribuée en fin d’année (ou équivalent en œuvres sociales choisies par le CSE),
• Un régime de prévoyance supplémentaire unique qui vous protège contre les accidents de la vie,
• Un accompagnement tout au long de votre carrière, à travers un parcours de formation individualisé et des opportunités de mobilités réelles,
• Un accès à tarif préférentiel à des activités sportives, culturelles ou vacances avec IRP AUTO (sous conditions de ressources).

Votre formation

Formation dans le commerce ou dans le milieu automobile (mécanique, carrosserie...).

Vos valeurs

L’univers automobile vous passionne,

La satisfaction client est pour vous primordiale.

Notre entreprise valorise la diversité et l’inclusion. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.