CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE AUTOMOBILE - SEAT CUPRA-Å KODA (H/F) - LIMOGES (87000)

Capijob; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un Conseiller Client Après-Vente pour accueillir et conseiller les clients. Vous serez responsable de fixer les rendez-vous, de gérer les réclamations, et d'assurer la satisfaction client. Une expérience en relation client est nécessaire pour réussir dans ce rôle.

Qualifications

• Expérience en service client, idéalement dans l'automobile.
• Capacité à optimiser les relations avec la clientèle.
• Aptitude à travailler en équipe et à gérer les attentes des clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients et répondre à leurs attentes.
• Fixer et préparer les rendez-vous.
• Assurer la relation avec l'atelier et vérifier les travaux effectués.
• Restituer les véhicules aux clients.
• Gérer la facturation et les réclamations.

Connaissances

Relations clients

Conseil

Gestion des réclamations

Description du poste

Société : seat

Le Réseau Seat / Cupra en France recrute en permanence des professionnels désireux de contribuer à la croissance et au succès de SEAT et CUPRA.Avec sa vision contemporaine, son design alliant style et fonctionnalité, la marque CUPRA s’affirme dans le domaine des voitures de sport, une marque jeune en pleine expansion !Performances, innovation et talent sont les maitres mots de nos marques.Notre culture, c'est la création. Notre talent, c'est notre personnel. Nous vivons pour briser la tradition. Toujours aller de l'avant. Ensemble.Faire partie de la communauté SEAT / CUPRA, c’est être un témoin unique de chaque modèle de voiture et devenir un ambassadeur de notre marque.Prêt à propulser ta carrière ? Nous souhaitons intégrer un nouveau Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F).Accueillir, conseiller, satisfaire, … voici quelques caractéristiques de votre mission. Vous serez l’ambassadeur de la marque Seat et de notre concession au quotidien grâce à votre contact direct avec les clients

Votre mission consistera notamment à :

• Fixer et préparer les rendezvous
• Accueillir les clients, répondre aux attentes, conseiller
• Établir les ordres de réparation
• Assurer la relation avec les équipes de l’atelier
• Vérifier la conformité des travaux avec l’OR de départ
• Restituer le véhicule au client
• Réaliser la facturation
• Gérer les réclamations
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, les services et Seat

Vous savez que la réussite d’un tel poste passe par l’optimisation de l’équation service rendu, efficience et satisfaction client en vue de la fidélisation de la clientèle. En tant que véritable interface client au sein de la concession, vos expériences de la relation client guidées par le « Customer Delight » vous permettront de réussir vos missions.