Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Thonon-les-Bains; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile dynamique à Thonon-les-Bains recherche un Conseiller Client Après-Vente Automobile. Vous serez responsable de la relation client, de la planification des rendez-vous et de la fidélisation de la clientèle. Rejoignez une équipe engagée et bénéficiez d'avantages attractifs.

Prestations

Tickets restaurants dématérialisés

Chèques cadeau à Noël

Mutuelle & Prévoyance

Prime de participation

Café et thé offerts

Remises attractives sur véhicules

Primes de cooptation

Assistance à la mobilité géographique

Jeux concours internes

Qualifications

• Expérience réussie d’au moins 3 ans comme conseiller client.
• Dynamique, adaptable, et à l’écoute.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients.
• Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients.

Connaissances

Relation client

Esprit commercial

Qualités relationnelles

Formation

Formation dans la mécanique automobile

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Dans le cadre de notre développement, notre concession Jean Lain Thonon recrute un Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F), en CDI.

Durée : 41h

Rémunération selon expérience : 2500 - 2850 euros brut mensuel + rémunération variable

Prise de Poste : Immédiate

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre équipe, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

1. Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
2. Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
3. Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
4. Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
5. Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
6. Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients
7. Facturer et encaisser
8. Restituer des véhicules aux clients
9. Fidéliser la clientèle par votre relationnel
10. Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
11. Promouvoir l’entreprise et ses services
12. Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
13. Assurer les standards qualité exigés par le constructeur
14. Contribuer à l’image de marque du point de vente

Liste non exhaustive.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans comme conseiller client, idéalement dans l’automobile après-vente.

Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, à l’écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous maîtrisez les outils informatiques et la bureautique.

Les avantages chez Jean Lain Mobilités

Nos indispensables :

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois, dont 60% pris en charge par l’employeur
• Chèques cadeau à Noël (pour collaborateurs et enfants)
• Mutuelle & Prévoyance - Large choix de prestations sociales et culturelles via IRP Auto
• Prime de participation

Nos petits plus :

• Café et thé offerts toute la journée
• Remises attractives sur véhicules neufs, entretien, réparation, location de campervans
• Remises avec nos partenaires (ski, vélos électriques, etc.)
• Primes de cooptation et d’apporteur d’affaires
• Assistance à la mobilité géographique en cas de déménagement
• Jeux concours internes avec lots exceptionnels

Prêt(e) à vous impliquer dans une structure à taille humaine en croissance ? Rejoignez-nous ! Nous vous accompagnerons pour exprimer votre potentiel et évoluer dans notre groupe.