Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen; Saubrigues; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un Conseiller Client Après-Vente Automobile en CDI, basé à Saubrigues. Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, de fortes compétences relationnelles et un sens aigu du service client. Le poste implique de gérer la relation client, de planifier des rendez-vous et de rédiger des devis. Une rémunération compétitive est proposée, incluant plusieurs avantages.

Prestations

Mutuelle

Participation au transport

Participation déjeuner

CSE

Prime cooptation

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur automobile ou de l’après-vente.
• Bon sens du commerce et goût du service.
• Dynamique, adaptable et à l’écoute.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients.
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel.
• Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses services.

Connaissances

Relation client

Vente additionnelle

Gestion des dossiers clients

Utilisation des outils informatiques

Formation

Bac ou équivalent dans le commerce ou la mécanique automobile

Description du poste

Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Dans le cadre de notre développement, notre concession CARLET recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI.

Durée : 39H/semaine du lundi au vendredi
Prise de poste : Immédiat

Rémunération selon expérience : Salaire Brut mensuel 2 200 € + variables

Avantages : mutuelle, investissement, participation au transport, participation déjeuner, CSE, prime cooptation.

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité des missions suivantes :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
• Établissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigés par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’au minimum 3 ans d'expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile ou de l’après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Dynamique, adaptable, et à l’écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d’une structure à taille humaine en pleine croissance. Rejoignez-nous !

Nous vous proposerons des challenges pour vous permettre d’exprimer pleinement votre potentiel et évoluer au sein de notre groupe.

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