Conseiller Banque en Ligne H / F

Page personnel; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe bancaire de renom à Lille recherche une personne pour accueillir et accompagner les clients en ligne. Vous serez responsable de qualifier les demandes, orienter les appels, gérer les flux d'appels et mettre à jour les données clients. Une formation Bac +2 et une expérience en relation clientèle de 6 mois minimum sont requises. Ce poste offre une rémunération fixe.

Qualifications

• Une première expérience récente en relation clientèle de 6 mois minimum (stage et alternance compris).

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients en ligne en proposant l'offre adaptée.
• Qualifier les demandes et orienter les appels vers les bons interlocuteurs.
• Gérer les flux d'appels pour assurer une bonne répartition.
• Développer la relation client et inciter à la prise de rendez-vous commerciale.
• Mettre à jour les données clients et prospects.
• Contribuer aux travaux visant à améliorer les services et l'offre commerciale.

Formation

Bac +2 minimum validé

Description du poste

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients en ligne en proposant l'offre adaptée,
• Qualifier les demandes et orienter les appels vers les bons interlocuteurs selon les procédures,
• Gérer les flux d'appels pour assurer une bonne répartition,
• Développer la relation client et inciter à la prise de rendez-vous commerciale,
• Mettre à jour les données clients et prospects,
• Contribuer ponctuellement aux travaux visant à améliorer les services, l'organisation et l'offre commerciale. Rémunération fixe.

Profil recherché

Vous disposez dans d'un Bac +2 minimum validé. Vous disposez d\'au moins une première expérience récente en relation clientèle de 6 mois minimum (stage et alternance compris)

Contexte

Notre client est un Groupe bancaire de renom.