Conseiller Association (F/H)

URSSAF DE NORD-PAS-DE-CALAIS; Calais; Hybride; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme public de protection sociale recherche un Conseiller Association à Calais. Ce poste, en CDD avec possibilité de renouvellement, nécessite des compétences en gestion de la relation client et un Bac +2 en gestion. Le candidat accompagnera les associations sur les questions liées à la législation et à la paie. Offre des avantages tels que la flexibilité de travail, des tickets restaurant et une participation aux frais de transport.

Prestations

Organisation de travail flexible

Tickets restaurant

Participation de l'employeur sur les abonnements transports

Prime d'intéressement

Mutuelle d'entreprise

Œuvres sociales

Prime de crèche

Forfait Mobilités durables

Qualifications

• Maîtrise des techniques de gestion de la relation client.
• Capacité à écouter et à s'adapter à diverses situations.
• Expérience dans la gestion de la paie est un atout.

Responsabilités

• Accompagner les adhérents au Chèque emploi associatif par téléphone.
• Réaliser des activités de back-office et fiabiliser les données.
• Contribuer à l'amélioration des processus de qualité.

Connaissances

Gestion de la relation client

Adaptabilité

Qualités rédactionnelles

Formation

Bac +2 en gestion ou administration des entreprises

Description du poste

Offre n° 201SXPJ

Conseiller Association (F/H)

Basé sur le site de Calais de l'Urssaf Nord-Pas-de-Calais, nous vous proposons de mettre à profit vos compétences et votre expérience afin de contribuer à notre organisme, plus précisément au sein du service du Centre National du Chèque Emploi Associatif. Poste en CDD avec possibilité de renouvellement conformément aux dispositions légales en vigueur.

Cette offre de service gratuite de l'Urssaf s'adresse aux associations et fondations à but non lucratif, situées en France métropolitaine et dans certains territoires d'Outre-Mer. Le service du CEA permet de gérer les formalités liées à l'embauche et à la gestion de leurs salariés, en CDD ou CDI.

En 2024, le CEA a effectué un peu moins d'un million de bulletins de paie et dispose de presque 70 000 comptes actifs en Urssaf. En rejoignant une équipe agile et innovante, vous contribuerez directement à la pérennité de notre système de protection sociale.

En qualité de conseiller association, vous serez l'ambassadeur de nos offres de service auprès des associations employeurs et futur(s) employeurs. Vous les accompagnerez dans leurs formalités et les informerez sur la législation, leurs droits et obligations en matière de paie. Vous mettrez à jour les données administratives de leur dossier en veillant à la qualité et l'exactitude des informations transmises.

Missions principales

• Accompagnement téléphonique des adhérents au Chèque emploi associatif
• Réalisation d'activité de back‑office (réponse aux mails, fiabilisation des données)
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de test et de qualité

Ces activités pourront s'exercer en télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, avec un équipement fourni.

Profil recherché

• Vous maîtrisez les techniques de gestion de la relation client et savez identifier les besoins de vos interlocuteurs pour leur fournir des réponses adaptées.
• Vous êtes à l'écoute, aimez l'échange et le contact avec des publics variés.
• Vous savez vous adapter à toutes les situations.
• Vous êtes doté de qualités rédactionnelles et êtes porteur d'un discours clair et accessible.
• Vous avez une expérience dans la gestion de la paie, ce qui constitue un atout majeur.

Formation

• Bac +2 en gestion, administration des entreprises ou équivalent.
• Une expérience en gestion de la paie ou en centre d'appels serait appréciée.

Avantages

• Organisation de travail flexible (horaires variables, télétravail)
• Tickets restaurant
• Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75 %
• Prime d'intéressement
• Mutuelle d'entreprise
• Œuvres sociales (chèques‑vacances, chèques‑cadeaux, etc.)
• Prime de crèche
• Forfait Mobilités durables (indemnités vélo, transport en commun et co‑voiturage)

Rémunération

Niveau 3 de la classification du personnel administratif, soit un salaire brut annuel de 26 845,93 € (rémunération versée sur 14 mois).

Informations complémentaires

L'Urssaf Nord - Pas-de-Calais promeut activement la diversité et l'égalité professionnelle, en matière de parcours comme de rémunération. Nous soutenons également l'inclusion des personnes en situation de handicap et la parentalité.