Conseiller à distance H/F

LCL S.A.; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque nationale recherche un(e) Conseiller à distance pour améliorer l'expérience client à Marseille. Vous gérerez les besoins des clients à travers des solutions adaptées et participerez à leur fidélisation. Ce poste offre un package attractif, des possibilités d'évolution et un environnement inclusif.

Prestations

Rémunération variable de performance

Jusqu'à 33 jours de télétravail par an

Congés supplémentaires

Formations continues

Tickets-restaurants

Qualifications

• Expérience bancaire ou dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.
• Capacité à répondre aux besoins clients via des canaux digitaux ou téléphoniques.

Responsabilités

• Répondre aux besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Créer une relation de confiance et fidéliser la clientèle.

Connaissances

Qualités relationnelles

Sens de la satisfaction client

Formation

Bac+2

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller à distance H/F

Type de contrat

Vous êtes prêt(e) à relever des défis et à offrir une expérience client d’exception? Vous avez à cœur d’apporter une réelle valeur ajoutée à chaque interaction? Vous êtes motivé(e) par l’idée de construire avec nous la banque de demain?

Rejoignez-nous!

MISSIONS

MISSIONS :

• En tant que Conseiller Clientèle à Distance, vous jouez un rôle clé dans l’expérience client en répondant aux besoins et en proposant des solutions adaptées via des canaux digitaux ou téléphoniques.
• Accueillir et accompagner nos clients : réceptionner leurs appels et identifier leurs besoins spécifiques.
• Proposer des solutions personnalisées : présenter nos produits et services adaptés (épargne, crédits, assurances) tout en veillant à leur satisfaction.
• Apporter votre expertise: répondre aux demandes et les accompagner dans leurs projets.
• Fidéliser la clientèle: valoriser chaque contact client, créer une relation de confiance, fidéliser et optimiser chaque interaction.

Ce que le poste va vous apporter (évolutions possibles etc…) :

Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an. Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Localisation : Marseille Saint Ferreol

Un package global de rémunération attractif: Une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance avec un accès au Plan d’épargne Groupe, intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise + abondement

LES + DE NOTRE ENTREPRISE

• Un package global de rémunération attractif: une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement
• Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire
• Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE
• Jusqu\'à 33 jours de télétravail par an
• Partenariat crèches et tickets CESU
• Couverture santé et prévoyance, centre médical
• Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les velotafeurs
• Tickets-restaurants

Mais aussi :

• Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole
• Un collectif soudé et engagé dans l’atteinte d’objectifs communs
• Une entreprise qui s’engage en faveur de la diversité et à ce titre, nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant l’expérience requise à postuler à nos offres

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Passation du questionnaire Assessfirst
• Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un manager

Localisation du poste

Zone géographique

Ville

Marseille

Critères candidat

Niveau d\'études minimum

Formation / Spécialisation

• Vous êtes titulaire d\'un Bac/+2 et avez une expérience bancaire ou dans le commerce auprès d\'une clientèle attentive
• Vos qualités relationnelles sont indéniables et vous avez le sens de la satisfaction client

Niveau d\'expérience minimum

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d\'une entreprise sur 3.

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d\'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l\'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s\'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L\'Humain a de l\'avenir et vous en avez chez LCL »

En agissant chaque jour dans l\'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l\'inclusion et plaçons l\'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.