Client Operations Officer OST/Dividendes - Client Relation H/F

Crédit Agricole Group; Montrouge; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise bancaire de premier plan recherche un Client Operations Officer à Montrouge pour gérer la relation client, traiter les revenus sur valeurs mobilières, et effectuer divers suivis administratifs. Les candidats doivent être organisés et capables de travailler dans un environnement dynamique et coopératif. Ce poste offre des occasions de développement personnel et professionnel grâce à des relations internes et externes variées et stimulantes.

Prestations

Opportunités de mobilité interne

Environnement de travail collaboratif

Formation continue

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client est un plus.
• Capacité à traiter et à gérer des instructions de manière efficace.
• Ouverture à l'apprentissage de nouveaux processus et outils.

Responsabilités

• Gérer la relation client concernant les annonces et le traitement des revenus sur valeurs mobilières.
• Prendre en charge les mails gestionnaires et traiter les instructions.
• Assister les clients sur le système Olis-Iod et gérer les relances.

Connaissances

Gestion de la Relation Client

Traitement des instructions

Mise à jour des contacts

Description du poste

Votre direction

Le Custody assure les fonctions de Règlement-Livraison, Conservation, Post production et Support métier.

Vos missions

En qualité de Client Operations Officer, vous prenez en charge la Gestion de la Relation Client concernant les annonces et le traitement des revenus sur valeurs mobilières (dividendes, intérêts et remboursements) et des Opérations sur Titres (OST) et Assemblée Générales (AG). Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

• Prise en charge des mails gestionnaires (demande de contacts, informations au client…)
• Traitement des instructions et envoi des relances
• Mise à jour des contacts client dans BCT
• Mise à jour de la liste des Standing Instructions
• OST/Coupons à cheval en vue de fusion ou migration
• Mise à jour des procédures
• Réception et traitement des instructions clients
• Gestion des relances et suivi des réponses clients
• Assistance client sur Olis-Iod@ et l’envoi de swift MT 565 : aide à la saisie des réponses OST et recherches de reporting ou d’informations liées aux OST
• Mise à jour de la base contacts BCT

Les 5 bonnes raisons de rejoindre le Custody

• Un centre d'expertise de missions transverses qui facilite la mobilité de ses collaborateurs aussi bien dans le Groupe CACEIS que dans le Groupe Crédit Agricole SA
• Des relations transversales avec l'ensemble des départements internes de CACEIS qui favorise une bonne connaissance de l'environnement CACEIS
• Des relations externes, locales et internationales (clients, marchés et contreparties) qui accroissent les compétences "think client"
• Une activité en évolution constante (produits, réglementation marché…) qui développe des compétences et un enrichissement permanent
• Un fort esprit d'équipe qui permet une évolution dans un environnement bienveillant, solidaire et qui apporte l'accompagnement nécessaire à la réussite

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