Client Operations Officer H/F

Crédit Agricole Group; Montrouge; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise financière dynamique recherche un stagiaire Client Operations Officer pour rejoindre son équipe à Montrouge. Vous serez chargé du traitement des instructions, de la gestion des clients et de la mise à jour des contacts. Ce stage vous permettra d'acquérir des connaissances en matière d'OST et de paiements de dividendes tout en développant votre capacité à travailler en équipe et à gérer le stress. Rejoignez une entreprise certifiée HappyIndex®Trainees et enrichissez vos compétences dans un environnement bienveillant.

Prestations

Événements étudiants

Remboursement titre de transport

Restaurants d'entreprise

Qualifications

• Connaissances en OST et paiements de dividendes.
• Capacité à travailler sous pression.
• Bonne communication avec les clients.

Responsabilités

• Traitement des instructions OST fax et Swift.
• Contrôle des signatures et relances.
• Mise à jour de la base contact clients.
• Traitement des requêtes clients par mail et téléphone.

Connaissances

Rigueur

Gestion du stress

Travail en équipe

Compétences en communication

Description du poste

Vous souhaitez acquérir une expérience en Finance de Marché dans un environnement dynamique et international ? CACEIS vous propose un stage en tant que Client Operations Officer au sein de la Direction Custody.

Votre direction

Le Custody assure, grâce à ses différents services, l'ensemble des fonctions de Règlement-Livraison, de Conservation, de postproduction et de support métier, couvrant majoritairement des activités de support et de contrôle.

Votre équipe

L'équipe Gestion de la Relation Client est composée de 12 collaborateurs et assure la relation client pour les Coupons/Remboursement ainsi que pour les OST. A ce titre, l'équipe assure lagestion des appels clients francophones et anglophones, réceptionne et traite les demandes clients, etc.

Vos missions

Vous occupez un poste de Client Operations Officer et avez pour missions dans un premier temps :

• le traitement des instructions OST fax et Swift
• le contrôle des signatures
• le traitement des relances sur OST
• le pointage des instructions clients
• le traitement des mails à adresser aux clients
• la mise à jour de la base contact clients.

Puis, après quelques mois:

Le traitement des requêtes clients par mail et par téléphone.

Apports du stage

• Acquérir des connaissances en matière d’OST et de paiements de dividendes
• Apprendre à travailler en équipe
• Se familiariser avec la Relation Client
• Apprendre la rigueur et la gestion du Stress.

Process de recrutement

1. Un entretien en présentiel ou en Visio avec votre futur tuteur de stage et/ou le manager de l’équipe
2. Un entretien téléphonique avec votre interlocuteur RH pour mettre en place les modalités d’embauche (date du stage, gratification)

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre

• Rejoignez CACEIS, entreprise certifiée HappyIndex®Trainees depuis 6 ans et recommandée par plus de 93% de ses étudiants (stagiaires et alternants)
• Développez des relations de travail stimulantes dans un environnement bienveillant
• Enrichissez vos connaissances avec votre tuteur et vos collègues au sein d’équipe à taille humaine
• Bénéficiez d’opportunités de poste en France ou à l’international : plus de 40% de nos étudiants se voient proposer un poste à l’issue de leur stage/alternance
• #WorkAtCACEIS : événements étudiants, espaces de travail collaboratifs implantés au coeur du Campus Crédit Agricole, restaurants d’entreprise, remboursement à hauteur de 80% du titre de transport…