Chef Réceptionniste

HOTEL DE LA POSTE ET DU LION D'OR; Vézelay; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel indépendant à Vézelay recherche un(e) Chef Réceptionniste dynamique pour encadrer l'équipe de réception. Vous assurerez un accueil de qualité et une gestion opérationnelle efficace. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire, maîtrisant des outils comme Mister Booking et Availpro. Un poste clé vous attend au sein d'une structure avec prise de décision rapide et opportunités de développement en Yield Management.

Prestations

Opportunité de développement en Yield Management

Travail en approche collaborative avec la direction

Qualifications

• Expérience souhaitée de 2 ans minimum dans un poste similaire.
• Capacité à former et motiver l'équipe.
• Rigueur et sens aigu de l'organisation.

Responsabilités

• Encadrer l'équipe de réception pour assurer un accueil de qualité.
• Superviser les opérations quotidiennes comme le check-in/out.
• Gérer les dossiers groupes de la réservation à l’encaissement.
• Mettre en œuvre la politique tarifaire et analyser les performances.
• Gérer les demandes spécifiques et les litiges clients.

Connaissances

Maîtrise des outils hôteliers

Capacité à encadrer une équipe

Excellente communication

Autonomie

Outils

Mister Booking

Availpro

Description du poste

Offre n° 202XHNL – Chef Réceptionniste (H/F)

Nous recherchons un(e) Chef Réceptionniste dynamique et expérimenté(e) pour encadrer notre équipe et participer activement à la performance de notre établissement.

Responsabilités

• Management d'équipe : encadrer, former et motiver l'équipe de réception pour assurer un accueil de qualité et un service client irréprochable.
• Gestion opérationnelle : superviser le bon déroulement des opérations quotidiennes (check-in/check-out, caisse, facturation, gestion des plannings).
• Gestion des groupes : suivre les dossiers groupes de la réservation à l’encaissement (gestion des allotments, des rooming lists et des exigences spécifiques).
• Yield Management : mettre en œuvre la politique tarifaire, analyser les performances et proposer des actions pour le développement du CA et l’optimisation du taux d’occupation.
• Relation client : gérer les demandes spécifiques et les éventuels litiges clients.

Profil recherché

• Expérience : expérience souhaitée de 2 ans minimum sur un poste similaire.
• Compétences techniques indispensables : maîtrise des outils hôteliers, notamment des logiciels Mister Booking et Availpro.
• Compétences managériales : capacité à encadrer et fédérer une équipe.
• Qualités personnelles : autonomie, rigueur, excellent relationnel, sens aigu de l’organisation et forte proactivité.

Ce que nous offrons

• Un poste clé au sein d'une structure indépendante avec prise de décision rapide.
• L'opportunité de développer et d'appliquer vos stratégies en Yield Management.
• Une collaboration directe et privilégiée avec la direction.

Le poste est à pourvoir en mars. Pour postuler, veuillez adresser votre CV et lettre de motivation par mail.

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Salaire : brut mensuel 2500.00 € sur 12 mois
• Salaire et conditions susceptibles d’évoluer selon profil et expérience.
• Secteur : Hôtels et hébergement similaire