Chef de Projet Web & CRM H / F

TEAM INSIDE; Malakoff; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence digitale recherche un(e) Chef de projet Web & CRM pour accompagner le déploiement des activations Web et CRM pour un client premium. Vous serez responsable de la gestion de projets liés aux outils digitaux et de l'optimisation des performances. Le candidat idéal a 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine, de solides compétences en gestion de projet et est à l'aise avec des outils comme Salesforce et WordPress. Le poste est basé à Malakoff, Île-de-France.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en Web / CRM, idéalement dans le luxe.
• Maîtrise de WordPress et Salesforce.
• Excellentes compétences en gestion de projet.

Responsabilités

• Suivre la performance des outils digitaux et résoudre les problèmes techniques.
• Contribuer aux contenus Web et piloter les optimisations.
• Développer l'expertise CRM de la marque.

Connaissances

Gestion de projet

Anglais courant

Maîtrise de WordPress

Compétences en SEO/SEA

Outils

Salesforce

Google Analytics

Jira

Google Search Console

Description du poste

Objectif :

Accompagner la Responsable Digital Global dans le déploiement des activations Web et CRM, le pilotage des projets et l'optimisation continue des plateformes pour un client grand compte premium.

3 mots clés :

#Ecommerce #CRM #International

Vos futures missions en résumé :

Dans le cadre du développement de son écosystème digital, la marque recherche un(e) Chef de projet Web & CRM pour accompagner le/la Responsable Digital Global dans le déploiement des activations Web et CRM, le pilotage des projets et l'optimisation continue des plateformes dès le mois de janvier 2026.

Responsabilités :

• Suivre la performance des outils digitaux, identifier les opportunités d'optimisation et résoudre les problématiques techniques en coordination avec l'IT et les partenaires externes
• Contribuer aux contenus Web permanents et aux plateformes ponctuelles (e‑shop, mini‑sites), tout en pilotant les optimisations et la maintenance (TMA / TME), y compris la gestion des bugs
• Assurer la coordination hebdomadaire avec les agences Web / SEO et les équipes internes pour garantir la bonne exécution des projets et la résolution des tickets
• Développer l'expertise CRM de la marque : benchmark, recommandations, montée en gamme du programme, gestion et configuration des newsletters dans Salesforce
• Garantir la fiabilité du tracking Web des activations digitales et contribuer à l'atteinte des KPIs de l'écosystème digital

Qualifications :

• Vous avez 3 à 5 ans d'expérience en Web / CRM, idéalement dans l'univers du luxe ou premium
• Vous avez une solide maîtrise de WordPress, Salesforce, Google Analytics, Google Search Console et Jira
• Anglais courant (écrit / oral) et parfaite maîtrise du français.
• Excellentes compétences en gestion de projet, proactivité et autonomie, avec un esprit orienté solutions
• Compréhension technique solide : gestion TMA / TME, suivi des bugs, coordination IT / agents, et bonne connaissance des enjeux SEO / SEA.
• Forte capacité d'analyse de données, curiosité, esprit critique et capacité à identifier des optimisations proactives.
• Expérience en grand compte et aisance dans la collaboration avec des équipes internes et des partenaires externes.