Chef de projet Mobilité (H/F)

SIMPLICITI; Bordeaux; Sur place; EUR 36 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en systèmes informatiques recherche un Chef de projet Mobilité (H/F) pour piloter des projets clients. Vous devez avoir un minimum de 3 ans d'expérience en gestion de projet, avec de bonnes compétences dans l'intégration de solutions logicielles et un sens aigu du service. Le poste inclut la formation des utilisateurs et le suivi des projets. Le salaire brut annuel est compris entre 36 000 € et 40 000 €.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en gestion de projet dans un contexte technique.
• Expérience dans la mobilité ou solutions SaaS est un plus.
• Compréhension des systèmes d'information et des processus métier.

Responsabilités

• Piloter les projets clients de bout en bout.
• Améliorer le produit en remontant les feedbacks des clients.
• Organiser et animer des formations pour les clients.

Connaissances

Gestion de projet

Intégration de solutions logicielles

Accompagnement client

Sens du service

Description du poste

Offre n° 201TNHM Chef de projet Mobilité (H/F)

Nous recherchons un chef de projet (H/F) qui intégrera la verticale métier Mobilité au sein de Simpliciti en CDI. Le chef de projet aura pour responsabilité le pilotage des projets clients de bout en bout, du recueil des besoins au déploiement des solutions, incluant le paramétrage des outils, la formation des utilisateurs, la coordination avec les équipes internes et le co-pilotage du portefeuille clients avec le Customer Success.

Responsabilités

• Prendre le besoin du client en collaboration avec le/la chef de programme;
• Définir le calendrier de déploiement;
• Améliorer le produit en remontant les feedbacks des clients à l'équipe produit;
• Rédiger les différents documents projet (compte-rendu de paramétrage, .) permettant de cadrer et suivre le projet;
• Paramétrer les produits pour nos clients;
• Organiser et animer des formations pour nos clients sur les outils préalablement paramétrés (en clientèle ou à distance);
• Remonter des éventuels besoins clients pouvant être comblés par les produits Simpliciti à l'équipe commerciale;
• Réaliser le suivi administratif de ses projets et interventions (prévisionnelle, bon de livraison);

Suivi Client

• Accompagner le chargé de Customer Success sur le suivi de leur portefeuille clients;
• Identifier les thématiques récurrentes;
• Accompagner dans la résolution des demandes complexes;
• Co-piloter le portefeuille client avec le chargé de Customer Success : point de suivi, indicateurs et feedbacks formalisés.

Profil souhaité

Minimum 3 ans d'expérience en gestion de projet, intégration de solutions logicielles ou accompagnement client dans un contexte technique.

Une expérience dans la mobilité, le transport ou les solutions SaaS est un plus.

Compréhension des solutions logicielles, des systèmes d'information et des processus métier des clients.

Capacité à construire et suivre un planning, organiser et animer des réunions d'avancement, gérer plusieurs projets en parallèle.

Aisance dans l'accompagnement des clients et sens du service.

Capacité à former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.

Savoir identifier les problématiques clients et proposer des solutions adaptées.

Capacité à gérer un portefeuille clients et à travailler en transversalité avec les équipes internes.

Salaire

Contrat CDI. Durée du travail 39H/semaine, Travail en journée.

• Salaire brut annuel de 36 000 € à 40 000 € sur 12 mois.

Expérience

• 4 années d'expérience – cette expérience est indispensable.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques.

Processus de recrutement

Le processus de recrutement est en 3 étapes dont un entretien avec un inventaire de personnalité (Assessfirst).

Rejoignez-nous

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