Chef d'Équipe Propreté - Nancy H/F

Derichebourg Propreté; Nancy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur des services de propreté recherche un Chef d'équipe à Nancy. Vous serez responsable de la gestion des opérations de nettoyage, du management de votre équipe, et de l'entretien de bonnes relations avec les clients. Le poste requiert une expérience confirmée de 3 ans dans le domaine de la propreté et le management. Si vous êtes passionné par le domaine et avez des compétences en formation, rejoignez-nous pour faire la différence !

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en management et propreté.
• Maîtrise des techniques et protocoles de nettoyage.
• Compétences en formation et évaluation du personnel.

Responsabilités

• Assurer la propreté des locaux selon les normes établies.
• Former et évaluer les agents de service.
• Gérer les relations avec les clients et traiter leurs demandes.
• Répartir les tâches au sein de l'équipe.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Gestion de stocks

Propreté

Description du poste

Les missions du poste

Acteur majeur des métiers de la propreté, DERICHEBOURG Propreté & Services Associés propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d'entretien allant des gestes les plus simples aux missions les plus techniques. Nous sommes à la recherche de notre futur Chef d'équipe. Et si c'était vous ? #LeJobQueJeVeux Rattaché(e) au service exploitation, vos missions couvrent les domaines suivants :

NETTOYAGE DES LOCAUX :

• Assure, selon le site, l'ouverture et/ou la fermeture des locaux
• Prépare les produits, matériels et consommables nécessaires à la réalisation de sa prestation et celles de son équipe.
• Vérifie, avant usage, l'état du matériel et la quantité de consommables et produits nécessaires à la prestation.
• Utilise le matériel de nettoyage de base et machines spécifiques
• Effectue les prestations de nettoyage du poste
• Effectue et/ou encadre les remises en état des locaux
• Applique et fait appliquer les protocoles et modes opératoires Elior Services
• Réalise et fait réaliser la prestation dans le respect des objectifs Qualité, Sécurité et Environnement de l'entreprise
• Effectue les contrôles visuels journaliers de ses prestations ainsi que des agents de services.
• Gere le parc matériel et les stocks de produits et consommables.
• Effectue et/ou encadre les inventaires

RELATION CLIENT :

• Veille à assurer un bon relationnel avec le client, ses salariés et/ou ses usagers.
• Veille à respecter la confidentialité des clients
• S'assure de la bonne image de l'entreprise renvoyée par son équipe auprès du client (politesse, discrétion et bonne présentation)
• Veille à l'entretien de sa tenue et celles de son équipe

Fidélisation du client :

• Traite les demandes ou réclamations du client suivant les actions définies avec son supérieur
• Détecte et transmet au responsable toutes les opportunités de développement ou d'amélioration sur le site

MANAGEMENT :

• Formation/Accompagnement/Contrôle:
• Veille à la bonne intégration des nouveaux embauchés
• Développe les compétences de l'équipe en les formant et en les accompagnants
• Remonte les besoins de formation à son responsable
• Assure la remise à niveau des agents (en cas d'écart constaté aux standards qualité).
• Evalue régulièrement les agents sur leurs connaissances propres aux techniques, aux protocoles et modes opératoires de nettoyage
• Réalise les contrôles (papier ou sur tablette) selon la périodicité définie sur le site
• Réalise des contrôles aléatoires et contradictoires avec les agents
• Disciplinaire:
• Veille particulièrement à la ponctualité et la conformité des tenues de son équipe.
• Enregistre les écarts des agents à la discipline interne
• Enregistre les écarts des agents sur la qualité des prestations
• Effecte les rappels à l'ordre oraux
• Organisation:
• Répartit la charge de travail au sein de son équipe
• Répond aux questions de son équipe et les accompagne si nécessaire
• Garantit la bonne entente au sein de son équipe et participe au bon climat social sur le site
• Remonte à son responsable les besoins en recrutement pour les remplacements et l'accroissement d'activité.

Le profil recherché

vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum. Vous maîtrisez parfaitement le domaine de la propreté et le management, n'attendez plus et rejoignez-nous !

Bienvenue chez Derichebourg Propreté

Acteur majeur des métiers de la propreté, DERICHEBOURG Propreté & Services Associés propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d'entretien allant des gestes les plus simples aux missions les plus techniques.

Mais aussi...

A définir