Chef d'équipe propreté multisites - Mulhouse. F/H

Elior Group; Mulhouse; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Chef d'équipe pour gérer les opérations de nettoyage et encadrer une équipe. Le candidat devra avoir une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire, maîtrisant le management et la relation clientèle. Le poste est basé à Mulhouse, dans le Grand Est, et implique de nombreuses responsabilités liées à la formation et à l'organisation des équipes.

Qualifications

• Expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise de la relation client et des enjeux managériaux.

Responsabilités

• Assurer l'ouverture et/ou la fermeture des locaux.
• Gérer le parc matériel et les stocks de produits.
• Développer les compétences des équipes par la formation.

Connaissances

Management

Relation client

Ponctualité

Formation

Formation dans le management

Description du poste

Votre Mission

Nous sommes à la recherche de notre futur Chef d'équipe. Et si c'était vous ? #LeJobQueJeVeux

Rattaché(e) au service exploitation, vos missions couvrent les domaines suivants :

Nettoyage Des Locaux

• Assure, selon les sites de son périmètre, l’ouverture et/ou la fermeture des locaux
• Prépare les produits, matériels et consommables nécessaires à la réalisation de sa prestation et celles de son équipe.
• Vérifie, avant usage, l’état du matériel et la quantité de consommables et produits nécessaires à la prestation.
• Utilise le matériel de nettoyage de base et machines spécifiques
• Effectue les prestations de nettoyage du poste
• Effectue et/ou encadre les remises en état des locaux
• Applique et fait appliquer les protocoles et modes opératoires Elior Services
• Réalise et fait réaliser la prestation dans le respect des objectifs Qualité, Sécurité et Environnement de l’entreprise
• Effectue les contrôles visuels journaliers de ses prestations ainsi que des agents de services.
• Gere le parc matériel et les stocks de produits et consommables.
• Effectue et/ou encadre les inventaires

Relation Client

Image de marque de l’entreprise:

• Veille à assurer un bon relationnel avec les clients, ses salariés et/ou ses usagers.
• Veille à respecter la confidentialité des clients
• S’assure de la bonne image de l’entreprise renvoyée par son équipe auprès des clients (politesse, discrétion et bonne présentation)
• Veille à l’entretien de sa tenue et celles de ses équipes

Fidélisation Du Client

• Traite les demandes ou réclamations des clients suivant les actions définies avec son supérieur
• Détecte et transmet au responsable toutes les opportunités de développement ou d’amélioration sur les sites de son périmètre

Formation/Accompagnement/Contrôle

MANAGEMENT :

• Veille à la bonne intégration des nouveaux embauchés
• Développe les compétences des équipes en les formants et en les accompagnants
• Remonte les besoins de formation à son responsable
• Assure la remise à niveau des agents (en cas d’écart constaté aux standards qualité).
• Evalue régulièrement les agents sur leurs connaissances propres aux techniques, aux protocoles et modes opératoires de nettoyage
• Réalise les contrôles (papier ou sur tablette) selon la périodicité définie sur les sites
• Réalise des contrôles aléatoires et contradictoires avec les agents

Disciplinaire

• Veille particulièrement à la ponctualité et la conformité des tenues de son équipe.
• Enregistre les écarts des agents à la discipline interne
• Enregistre les écarts des agents sur la qualité des prestations
• Effectue les rappels à l’ordre oraux

Organisation

• Répartit la charge de travail au sein de son équipe
• Répond aux questions de son équipe et les accompagne si nécessaire
• Garantit la bonne entente au sein de son équipe et participe au bon climat social sur le site
• Remonte à son responsable les besoins en recrutement pour les remplacements et l’accroissement d’activité.

Votre Profil

De formation dans le management, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum.

Vous maîtrisez parfaitement le management, la relation client, alors n’attendez plus et rejoignez-nous !

Votre Environnement De Travail

Nous sommes à la recherche de notre futur Chef d'équipe. Et si c'était vous ? #LeJobQueJeVeux

Rattaché(e) au service exploitation, vos missions couvrent le management des équipes des sites qui seront rattachés à votre périmètre.

Vos Avantages

A définir