Chef d’atelier (H/F) NISSAN / HYUNDAI à BESANCON

Hess Automobile; Besançon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile en pleine expansion à Besançon recrute un Chef d'atelier / Responsable après-vente. Vous gérerez l'équipe, suivrez les performances et vous assurerez de la satisfaction des clients. Une expérience en gestion d'équipe dans le secteur automobile est essentielle. Rejoignez un groupe dynamique focussé sur l'amélioration continue et la qualité du service.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe dans le secteur automobile.
• Capacité à établir et suivre des objectifs de performance.
• Compétences en gestion de litiges et satisfaction client.

Responsabilités

• Encadrer et motiver les collaborateurs du secteur après-vente.
• Établir et suivre le budget annuel du service après-vente.
• Assurer la satisfaction et fidélisation des clients.

Connaissances

Management d'équipe

Suivi de la qualité

Gestion des réclamations

Description du poste

Overview

L’univers automobile vous passionne ?

Vous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion ?

Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges.

Nous recrutons en CDI pour notre concession NISSAN / HYUNDAI de BESANCON un :

Chef d’atelier / Responsable après-vente (H/F)

En étroite collaboration avec votre Direction, vous prenez en charge l’ensemble des activités d’encadrement, d’organisation et de gestion du service après-vente (atelier mécanique / atelier carrosserie) des concessions.

Auxiliairement, vous assurez les activités relatives :

Responsabilités

• Management des collaborateurs du secteur après-vente: détermination et suivi d’objectifs, encadrement de collaborateurs, respect des standards Groupe et constructeurs.
• Organisation, gestion et développement de l’après-vente: suivi de l’activité, élaboration et suivi annuel du budget, traitement des réclamations / gestion des litiges, démarche qualité, satisfaction et fidélisation des clients selon les objectifs fixés par votre hiérarchie et par le constructeur, etc.