Chef d'Atelier - F/H

MAN Truck & Bus France; Arrondissement d'Évry; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l’automobile recherche un(e) leader opérationnel(le) pour piloter son atelier à Evry. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'animation et du management de l’équipe, tout en garantissant une expérience client exceptionnelle. Vous devrez également superviser les dépannages, coordonner les interventions techniques et assurer l'atteinte des objectifs de performance. Profil recherché : leadership affirmé, excellente maîtrise des outils digitaux, et sens aigu du service client. Un environnement stimulant et de nombreux avantages vous attendent.

Prestations

Rémunération attractive

Formations continues

Prime d’ancienneté

CSE dynamique

Qualifications

• Expérience solide en management d’équipe.
• Capacité à fédérer, motiver et accompagner le développement des collaborateurs.
• Compréhension des problématiques atelier.

Responsabilités

• Encadrer et développer l’équipe.
• Superviser les dépannages et garantir la qualité des réparations.
• Offrir une expérience client irréprochable.

Connaissances

Leadership affirmé

Excellence technique

Sens du service client

Organisation

Maîtrise des outils digitaux

Réactivité

Outils

SAP (modules OP & CRM)

Description du poste

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) leader opérationnel(le) prêt(e) à piloter l’un de nos ateliers localisé à Evry au cœur de l’activité après‑vente.

Vos missions :

Management & animation d’équipe

• Encadrer, accompagner et développer votre équipe.
• Organiser les activités, répartir les missions, participer au recrutement et à la formation.
• Veiller au bon état, à la conformité et à l’organisation des équipements et outillages.

Excellence opérationnelle & qualité après‑vente

• Superviser les dépannages en lien avec MAN Assistance.
• Coordonner les interventions du MAN Service Mobile 24.
• Garantir la qualité des réparations et la mise à jour des informations techniques.
• Participer aux formations techniques internes.

Relation client & développement du chiffre d’affaires

• Offrir une expérience client irréprochable : accueil, écoute, suivi et résolution des litiges.
• Piloter la réception des véhicules, le suivi des commandes et des réparations.
• Optimiser l’utilisation des outils informatiques pour un suivi fluide et efficace.

Pilotage de la performance

• Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité.
• Développer les services de dépannage et proposer des actions d’amélioration.
• Gérer les réparations de carrosserie et établir les devis complexes.

Profil recherché

• Leadership affirmé : expérience solide en management d’équipe, capacité à fédérer, motiver et accompagner le développement des collaborateurs.
• Excellence technique et compréhension des problématiques atelier.
• Sens du service client et aisance dans la relation commerciale.
• Organisation, rigueur et gestion efficace des priorités, même en contexte de forte activité.
• Maîtrise des outils digitaux, notamment SAP (modules OP & CRM).
• Réactivité, autonomie et esprit d’initiative.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive : salaire fixe + prime variable (2 mois).
• Avantages internes : formations continues, RTT, prime d’ancienneté, CSE dynamique.
• Intégrer un groupe international reconnu et évoluer dans un environnement stimulant.

MAN Truck & Bus France s’engage pour la diversité et l’inclusion.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Prêt(e) à relever le challenge et à donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez-nous !