Chef/Cheffe de Réception (H/F)

Hôtel *Côte Ouest - Thalasso et SPA; Les Sables-d'Olonne; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe en Vendée recherche un Chef de Réception pour garantir un accueil d'exception et supervisor l'équipe. Le candidat idéal a 5 ans d'expérience minimum en hôtellerie haut de gamme, maîtrise l'anglais et possède de solides compétences en management. Ce poste implique des responsabilités variées, allant de l'accueil client à la gestion des réservations. Un environnement de travail unique face à l'Océan et une rémunération sur 12 mois sont offerts.

Prestations

Mutuelle santé & prévoyance

Prime de fin d'année

Titres restaurant / Prime de panier

Qualifications

• Expérience confirmée (5 ans minimum) en qualité de Chef(fe) de Réception dans un hôtel 4* ou 5*.
• Maîtrise des logiciels PMS (Opera, Tars, Channel Manager.) et du Pack Office.
• Français parfait, anglais courant indispensable.

Responsabilités

• Offrir un accueil personnalisé et chaleureux à chacun de nos clients.
• Garantir leur satisfaction en anticipant leurs besoins.
• Encadrer, former et motiver l'équipe de réception.
• Superviser les opérations de réservations et check-in/check-out.
• Développer un service de conciergerie & Guest relation.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un client

Animer, coordonner une équipe

Assurer le suivi de la satisfaction clients

Développer et fidéliser la relation client

Gérer des réclamations et litiges

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Formation

Expérience confirmée en qualité de Chef(fe) de Réception dans un hôtel 4* ou 5*

Outils

Logiciels PMS (Opera, Tars, Channel Manager)

Pack Office

Description du poste

Offre n° 196YLTF
Chef/Cheffe de Réception (H/F)

COTE OUEST Hôtel****Thalasso et SPA est la référence élégante de "l'hospitality" en Vendée aux Sables d'Olonne. Un Adresse incontournable et recherchéeIntégré à la collection MGallery du Groupe ACCOR en franchise, offre 97 chambres, un restaurant et sa terrasse panoramique sur la baie des Sables d'Olonne, un bar lounge, 3 salles de séminaires modulables accueillant jusqu'à 150 convives, ainsi qu'un centre de Thalassothérapie et un univers Spa.Charme, raffinement et élégance à la française.véritable invitation au voyage à bord d'un paquebot des années 30.Dans le cadre de notre montée en gamme, nous recherchons notre Chef / Cheffe de Réception en Hôtellerie - CDI - 39h - Disponibilité immédiateVous êtes passionné(e) par l'hôtellerie haut de gamme et par l'art de recevoir ?Rejoignez notre établissement et incarnez l'élégance de notre accueil en plaçant la satisfaction client au cœur de chaque instant.Véritable ambassadeur(drice) vous offrez un accueil d'exception à nos clients et vous mettez tout en œuvre pour que chaque séjour soit une expérience unique.Horizon 2026 vous contribuez à la montée en gamme de notre hôtel avec son extension de 11 suites et d'un Rooftop bar-restaurant face à l'OcéanRattaché(e) à la Responsable de l'Hébergement nous attendons de vous :Offrir un accueil personnalisé, chaleureux et irréprochable à chacun de nos clients.Garantir leur satisfaction et fidélisation, en anticipant leurs besoins et en créant des expériences mémorables.Encadrer, former et motiver l'équipe de réception pour en faire de véritables ambassadeurs de l'hôtel.Superviser les opérations : réservations, check-in/check-out, gestion des demandes spéciales.Collaborer avec la direction pour optimiser l'occupation et le chiffre d'affaires.Assurer la coordination avec les autres services pour une organisation fluide et un service d'excellence.Développer un service de conciergerie & Guest relation favorisant les ventes additionnelles.Gérer les situations imprévues et réclamations avec tact et professionnalisme.Veiller au respect des procédures internes, normes de sécurité et confidentialité.Profil recherché :Leader inspirant, doté(e) d'un sens inné du service et d'un excellent relationnel, vous savez conjuguer exigence, organisation et bienveillance pour faire rayonner la qualité de notre hôtel.Expérience confirmée (5 ans minimum) en qualité de Chef(fe) de Réception dans un hôtel 4* ou 5*.Compétences managériales avérées, sens de l'organisation et leadership reconnu.Présentation soignée, excellent relationnel et sens aigu du service client.Maîtrise des logiciels PMS (Opera, Tars, Channel Manager.) et du Pack Office.Français parfait, anglais courant indispensable ; une 3e langue est un atout.Rigueur, autonomie, gestion du stress et esprit d'initiative.Pourquoi nous rejoindre ?Intégrer notre hôtel, c'est évoluer dans un cadre prestigieux, au sein d'une équipe dynamique, engagée, et contribuer à offrir à nos clients des séjours et expériences inoubliables !Nous offrons :Un environnement de travail exceptionnel face à l'Océan.Un poste à responsabilité au sein d'une structure à taille humaine.Contrat 39h/semaine (incluant week-ends), 2 jours de repos consécutifs.Rémunération sur 12 mois + avantages repas.Prime de fin d'année (selon ancienneté).Mutuelle santé & prévoyance.Participation aux bénéfices de l'entreprise, PEE et avantages CSE.S'ajoute notre histoire privilégiée avec le Groupe Dubreuil, permettant des opportunités d'évolution au sein de ses différentes filiales.Envie de nous rejoindre ? Postulez, en nous adressant votre dossier de candidature : CV et Lettre de motivation.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Animer, coordonner une équipe
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer des réclamations et litiges
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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