Chef - Cheffe d'Équipe Informatique H / F

SPIE ICS; Grenoble; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un team leader pour gérer une équipe technique en 24/7. Les missions incluent le management, l'optimisation des plannings et la gestion de la qualité de service. Le candidat idéal doit avoir une forte capacité à communiquer et à travailler sous pression, ainsi qu'une connaissance approfondie des infrastructures informatiques. Rejoindre cette entreprise, c'est évoluer dans un environnement valorisant le bien-être et le développement des talents.

Prestations

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Congés exceptionnels

Politique handicap

Qualifications

• Expérience en management d'équipe technique.
• Excellente connaissance des infrastructures informatiques.
• Maîtrise des normes et méthodologies qualité.

Responsabilités

• Manager les équipes opérationnelles dans un cadre 24/7.
• Gérer les interfaces avec les autres services et clients.
• Assurer l'optimisation des plannings et des ressources.

Connaissances

Capacité à incarner et porter les valeurs de l'entreprise

Leadership

Rigueur

Sens du service

Aisance relationnelle

Capacité de résilience

Formation

Certification ITIL serait un plus

Description du poste

Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre.

C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.

SPIE ICS est un acteur majeur de la transformation digitale, reconnu pour son expertise technique et son engagement constant en faveur de l'innovation. Rejoindre nos équipes, c'est évoluer dans un environnement stimulant qui valorise la performance, le bien‑être au travail et le développement des talents.

En tant que team leader d'une équipe constituée d'une vingtaine de techniciens de supervision intervenant en 24 / 7, le team leader doit faire preuve d'un sens élevé de la communication, d'un bon niveau de rédaction, d'un sens aigu des priorités et d'une résistance au stress.

Le team leader doit connaître parfaitement les problématiques liées aux infrastructures informatiques, la méthodologie ITIL et doit dispenser de solides compétences techniques.

Assurer la production du service dans la limite des prestations vendues

Manager les équipes opérationnelles

Piloter les interfaces avec les autres services de support et le client

Participer au développement des équipes (plan de formation, management des compétences)

Garantir l'optimisation des plannings

Respect des règles RH en vigueur dans le centre (gestion des congés et backup, des notes de frais, des heures supplémentaires, saisie des temps)

Garantir la méthodologie déployée sur le contrat (normes qualité)

Contribuer à la qualité de service et au respect des bonnes pratiques

Garantir l'amélioration continue des services

Assurer le respect des engagements client.

Capitaliser sur les méthodes et outils

Participer aux comités techniques et de pilotage

Participer au recrutement des équipes

Assurer une veille technologique et anticiper les évolutions et leurs impacts sur le dimensionnement de l'environnement de production

Participer à l'élaboration de nouvelles solutions techniques afin d'améliorer la production

Être force de proposition, décliner des plans d'actions visant à améliorer la qualité de service,

Production d'indicateurs clefs de performance

Découvrez le témoignage de Emilie, Team Leader pour SPIE ICS : https : / / youtu.be / jasPpo6Q_jw?si=7O_IQ3WV-Af9EVWv

Capacité à incarner et porter les valeurs de l'entreprise

Leadership

Rigueur

Sens du service

Sens de l'organisation

Aisance relationnelle

Maîtrise de la communication individuelle et collective

Capacité de résilience

Sens avancé du pilotage

Certification ITIL serait un plus

Pourquoi nous rejoindre ? Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l'inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.

Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d'évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Rejoindre SPIE, c'est aussi bénéficier d'avantages : Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Nombreux engagements pour la diversité et la mixité

Mobilité interne

Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS)

Politique handicap, accord égalité professionnelle

Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d'un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l'économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients. Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s'appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

Nous, c'est SPIE !

Processus de recrutement :

Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum. Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :

• Appel d'un recruteur pour valider l'adéquation poste / profil
• Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur
• Entretien de validation avec le manager

Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité