Chargée de Clientèle - CSM (H/F)

INTERACTION EMERAUDE; Saint-Malo; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire à Saint-Malo recherche un Customer Success Manager (CSM) H/F. Vous serez en charge d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients dans le domaine de la réparation de casques audios. Ce poste implique le suivi de la satisfaction client, la coordination des équipes, et l'amélioration continue des services. Les candidats débutants sont bienvenus, avec un besoin d'excellence en communication et de maîtrise des outils CRM. Contrat CDI de 40 heures par semaine.

Qualifications

• Débutant accepté, mais l'expérience en relation client est un plus.
• Capacité à gérer un portefeuille de clients et à coordonner les équipes.

Responsabilités

• Assurer le suivi de la satisfaction des clients.
• Coordonner les échanges entre les équipes internes.
• Analyser les retours clients pour proposer des améliorations.

Connaissances

Maitrise des outils CRM

Excellence en communication

Ecoute active

Organisation

Outils

Pack Office 365

Description du poste

Chargée de Clientèle - CSM (H/F) 35 - ST MALO

Offre n° 201RRWF Chargée de Clientèle - CSM (H/F)

INTERACTION ST MALO recherche pour le compte de son client, spécialiste dans la réparation de casques audios, un Customer Success Manager (CSM) H/F En tant que Customer Success Manager, le candidat sera chargé d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients en leur apportant un accompagnement personnalisé autour des services de réparation de casques audios. Ce poste implique un rôle clé dans la relation client, la coordination entre les équipes internes et la résolution efficace des demandes.

Vos missions

• Assurer le suivi et la satisfaction des clients tout au long de leur parcours
• Agir comme interlocuteur privilégié pour les clients, répondre à leurs questions et anticiper leurs besoins
• Coordonner les échanges entre les équipes techniques, commerciales et logistiques
• Analyser les retours clients pour proposer des améliorations des services
• Participer à la mise en place de nouvelles actions pour renforcer la relation client
• Gérer les dossiers clients avec rigueur et professionnalisme

Vos compétences

• Maitrise des outils CRM et pack office 365
• Expérience ou intérêt pour la relation cleint professionnelle
• Capacité à gérer et coordonner un portefeuille de comptes

Qualité relationnelles

• Excellence en communication
• Ecoute active et compréhension fine des besoins clients
• Gestion bienveillante des situations délicates

Savoir être

• Esprit d'équipe et collaboration
• Organisation, rigeur et autonomie
• Motivation et engagement sur le long terme

Au-delà des compétences techniques, c'est avant tout votre personnalité et votre motivation qui feront la différence Profils bienvenus : Junior motivé - Technico-commercial

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 40H/semaine Travail en journée
Salaire

• selon profil

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire