Chargé Suivi Clientèle Terrain Perpignan - Pyrénées Orientales 66 H / F

Local.fr; Perpignan; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise régionale recherche un(e) Chargé(e) de Suivi Clientèle Terrain à Perpignan. Vous serez le bras droit du Directeur d'Agence, pilotant la gestion financière et assurant la fidélisation des clients. Ce poste nécessite au moins 2 à 3 ans d'expérience en suivi clientèle et un excellent sens du relationnel pour résoudre les litiges et récupérer les impayés. Une sensibilité pour les nouvelles technologies est également requise.

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans en suivi de clientèle.
• Expérience en environnement de vente en cycle court appréciée.
• Sensibilité pour la communication digitale et les nouvelles technologies.

Responsabilités

• Piloter la gestion financière de l'agence.
• Assurer la fidélisation des clients via des rendez-vous de renouvellement.
• Résoudre les litiges et récupérer les impayés.

Connaissances

Suivi et fidélisation de clientèle

Relationnel

Autonomie

Ténacité

Description du poste

Véritable bras droit du Directeur d'Agence, vous pilotez la gestion financière de l'agence, tant sur les actions de renouvellements de contrats, de satisfaction clients, de recouvrements et de conquête de nouveaux clients.

VOS MISSIONS EN TANT QUE CHARGE(E) DE SUIVI CLIENTELE TERRAIN :

• Vous participez à la fidélisation de nos clients en assurant les rendez-vous de renouvellement des contrats non attribué aux portefeuilles de nos commerciaux.
• En lien direct avec notre service recouvrement, vous êtes l'acteur majeur et terrain de la résolution des litiges, et du recouvrement de nos impayés.
• Vous êtes garants de la qualité de nos services auprès de nos clients et assurez des rendez-vous de suivi et de satisfaction de façon régulière.
• En collaboration avec le directeur d'agence, vous participez à l'ensemble des réunions clefs visant à analyser l'activité (recouvrement, renouvellement, résolution des litiges) et à mettre en place les actions nécessaires.
• En tant qu'acteur terrain, vous remontez les informations terrain : concurrence, produits, marché etc.
• De façon ponctuelle, vous participez à la vente des produits de l'entreprise en assurant des rendez-vous de prospection.

VOUS VOUS RECONNAISSEZ DANS CES FONCTIONS ET VOUS POSSEDEZ :

• Une expérience réussie en suivi et fidélisation de clientèle, minimum 2 à 3 années (B / B ou B / C). Une première expérience dans un environnement de vente en cycle court sera considérée comme un plus.
• Une âme de chasseur, un excellent sens du relationnel, vous savez également faire preuve de directivité, d'autonomie, et de ténacité afin de développer votre carrière chez local.fr.
• Une sensibilité pour la communication digitale et les nouvelles technologies. Vous utilisez votre expertise pour répondre efficacement aux besoins de vos clients et orientez vos prospects vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.