Chargé Relation Clients H / F

Groupe Carso; Vénissieux; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un gestionnaire de clientèle pour assurer la gestion d'un portefeuille de clients. Le candidat idéal devra posséder un Bac +2 en scientifique/technique et 2 à 3 ans d'expérience. Ce poste offre de nombreux avantages, dont un CDI à temps plein, une rémunération fixe et variable, ainsi que des horaires flexibles et la possibilité de télétravail.

Prestations

Télétravail possible 2 jours par semaine

11 jours de RTT annuels

Prime de fin d'année jusqu'à 1458€ brut annuel

Remboursement abonnement transport en commun à 70%

Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60%

Avantages CSE

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience dans la gestion d'un portefeuille clients.
• Organisé(e), autonome, rigoureux(se).
• Apprécie le relationnel client et la coordination.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients publics ou privés.
• Rédiger devis, enregistrer commandes et suivre leur exécution.
• Assurer le lien avec les services internes et gérer les spécificités administratives.

Connaissances

Gestion de la clientèle

Coordination opérationnelle

Réactivité

Rigueur

Autonomie

Formation

Bac +2 en scientifique/technique

Description du poste

Vous prenez en charge un portefeuille de clients (publics ou privés). Vous êtes leur interlocuteur privilégié, de la demande initiale à la facturation. Votre objectif : Créer une relation de confiance durable, en apportant conseil, réactivité et coordination. Vos principales responsabilités : Comprendre les besoins clients et proposer les prestations adaptées Rédiger les devis, enregistrer les commandes, suivre leur exécution Assurer le lien avec les services internes (laboratoires, planification, facturation, recouvrement) Gérer les spécificités administratives liées aux marchés publics ou contrats privés Créer du lien avec vos clients (appels réguliers, visioconférences, suivi personnalisé) Traiter les incidents ou réclamations avec professionnalisme Travailler en binôme, assurer les remplacements ponctuels Contribuer à l'amélioration continue du service

Ce poste est fait pour vous si : Vous avez une formation minimum Bac +2 idéalement scientifique / technique (chimie, biologie, environnement) et 2 à 3 ans d'expérience dans la gestion d'un portefeuille clientsVous aimez à la fois le relationnel client et la coordination opérationnelleVous êtes organisé(e), autonome, réactif(ve) et rigoureux(se)Vous avez envie d'être reconnu(e) comme le partenaire indispensable de vos clients Ce que nous offrons : Contrat : CDI à temps pleinRémunération : fixe et variable selon votre profil et expérienceHoraires flexibles (arrivée entre 7h-10h et fin de journée entre 15h45-19h) et en fonction de l'activité du serviceAvantages : Télétravail possible 2 jours par semaine11 jours de RTT annuel et 2 jours de congés supplémentaires après 1 an d'anciennetéPrime de fin d'année pouvant atteindre 1 458€ brut annuelRemboursement abonnement transport en commun à hauteur de 70%Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60%Avantages CSEPossibilité d'évolution et de mobilité interne Groupe

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Relation Client • Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France