Chargé relation clients F/H

Innoval; Palaiseau; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le génotypage recherche un(e) Chargé relation clients pour assurer la satisfaction et la fluidité des flux de données. Vous aurez la responsabilité du suivi des dossiers, de la gestion des bases de données clients, et vous participez à l'optimisation des relations. Une bonne maîtrise de l'anglais est impérative pour gérer des clients étrangers.

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation clients appréciée.
• Maîtrise des outils de gestion de données.
• Capacité à travailler de manière autonome.

Responsabilités

• Assurer le suivi des dossiers de génotypage client.
• Vérifier, corriger et mettre à jour les données clients.
• Gérer les bases de données clients avec les standards de qualité.

Connaissances

Suivi de dossiers

Gestion de bases de données

Anglais (impératif)

Collaboration en équipe

Description du poste

Aperçu du poste

Filiale du groupe INNOVAL, LABOGENA est spécialisée et leader français dans le génotypage appliqué à l’élevage et l’agriculture. Entreprise à taille humaine (28 collaborateurs), valorise l’engagement, l’esprit d’équipe et l’évolution professionnelle de ses collaborateurs. En renfort de la responsable du service clients, nous recherchons un(e) Chargé relation clients pour rejoindre notre équipe, assurer la fluidité de nos flux de données et contribuer à la satisfaction de nos clients. Vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :

• Suivi précis de l’avancement des dossiers de génotypage client
• Vérification, correction et mise à jour des données en collaboration avec les clients et le laboratoire
• Gestion, contrôle et optimisation des bases de données client dans un environnement certifié exigeant
• Contribution au maintien de standards élevés de qualité de données et de satisfaction client
• Participation à la détermination et au suivi des indicateurs de performance du service
• Pilotage en toute autonomie de certains clients majeurs :
  • Supervision du compte
  • Optimisation de la relation clients
  • Planification et animation des réunions avec des clients étrangers (anglais impératif)
  • Collaboration à des projets d'amélioration continue
• Polyvalence avec les autres chargés relation client F/H
• D'autres missions pourront vous être confiées en fonction des besoins et de l'actualité de l'entreprise et du service