Chargé.e relations clients (CDD) F/H

BSB - LES FOYERS; Rennes; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de logement social recherche un(e) chargé(e) relations clients en CDD à Rennes. Vous serez responsable de l'accueil des locataires, du suivi administratif et de la gestion des réclamations. Si vous êtes organisé(e) et aimez aider les autres, rejoignez une équipe dynamique avec une prise de poste rapide. Des tickets restaurant sont proposés.

Prestations

Tickets restaurant

Qualifications

• Une première expérience dans l’administratif, la relation client ou la gestion locative serait un vrai plus.
• A l'aise avec les outils bureautiques.

Responsabilités

• Accueillir les locataires à l’agence et répondre à leurs demandes.
• Suivre administrativement les entrées et sorties.
• Gérer les réclamations des locataires et assurer le suivi.
• Assurer les relances liées aux assurances locatives.
• Contribuer aux activités de la Direction Gestion Locative.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Réactivité

Sens du contact

Écoute

Outils

Word

Excel

Mails

Description du poste

Pôle social du Groupe CIB, œuvrant dans les domaines de la construction, du locatif social et des résidences spécifiques, et membre du réseau Procivis, BSB-Les Foyers apporte des solutions de logements à ceux qui en ont le plus besoin, les plus modestes et les plus fragiles, afin de les accompagner pour mieux construire leur avenir. Nous redistribuons les richesses sur le territoire par le cercle vertueux de l’économie circulaire : les plus-values créées sur le marché viennent financer une mission de service public et/ou d’intérêt général en faveur du développement de tous les métiers de l’immobilier. Nous incarnons une vision humaniste des territoires pour déployer une offre de logements sociaux et d’hébergement spécifiques.

Description Du Poste

Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer à la satisfaction de nos locataires ? Dans le cadre d’un remplacement de courte durée, nous recherchons un(e) chargé(e) relations clients en CDD.

Votre rôle au quotidien

En soutien aux gestionnaires de sites et sous la responsabilité de la Direction de la Gestion Locative et Sociale, vous participez activement au bon fonctionnement de l’agence et à la qualité du service rendu aux locataires.

Vos Principales Missions Seront De

• Accueillir les locataires à l’agence et répondre à leurs demandes avec le sourire.
• Suivre administrativement les entrées et sorties (préavis, contrats de location, dépôt de garantie, RIB…).
• Gérer les réclamations des locataires (mails, appels, courriers) et en assurer le suivi.
• Assurer les relances liées aux assurances locatives et préparer les listings pour les gestionnaires.
• Mettre à jour les dossiers et enregistrer les demandes de logement.
• Suivre le planning des gestionnaires de sites et les interventions des prestataires.
• Contribuer plus largement aux activités de la Direction Gestion Locative et Sociale.

Ce que nous vous proposons

• Un CDD de courte durée pour assurer la continuité du service.
• Une prise de poste dès que possible.
• Une équipe accueillante, disponible pour vous accompagner.
• Un environnement où votre contribution sera reconnue et utile au quotidien des locataires.
• Des tickets restaurant

Profil recherché

• Une personne organisée, rigoureuse et réactive.
• Un sens du contact et de l’écoute : vous aimez aider et trouver des solutions.
• À l’aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, mails).
• Une première expérience dans l’administratif, la relation client ou la gestion locative serait un vrai plus.

Niveau hiérarchique

• Premier emploi

Type d’emploi

• Autre

Secteurs

• Immobilier non résidentiel locatif et Immobilier