Chargé(e) de relance et recouvrement clients (H/F)

ETABLISSEMENTS LECUYER; Ferrières-en-Brie; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les travaux de couverture recherche un(e) Chargé(e) de relance et recouvrement clients. Basé à Ferrières-en-Brie, vous serez responsable du suivi des factures, de la relance des impayés et de l'optimisation des encaissements. Une formation en gestion et une expérience en recouvrement sont requises, ainsi que des compétences en communication et en organisation. CDI, temps plein, salaire selon profil, avec mutuelle, 13ème mois, et primes.

Prestations

Mutuelle

13ème mois

Primes

Qualifications

• Expérience sur un poste de relance ou recouvrement.
• À l'aise avec les échanges téléphoniques et écrits.
• Expérience dans le BTP est un atout.

Responsabilités

• Suivre et contrôler les factures clients.
• Relancer les clients pour les paiements en retard.
• Gérer les litiges simples en lien avec les équipes.

Connaissances

Connaissances de base en facturation

Maîtrise d'Excel

Capacité à gérer des situations délicates

Organisation

Qualités relationnelles

Formation

Formation en gestion, comptabilité, administration

Outils

Logiciel de facturation

Description du poste

Offre n° 202DQBR Chargé(e) de relance et recouvrement clients (H/F)

Chargé(e) de relance et recouvrement clients (H/F) 77 - FERRIERES-EN-BRIE

Description du poste: Dans le cadre de son organisation administrative, notre entreprise spécialisée dans les travaux de couverture et d'étanchéité recherche un(e) Chargé(e) de relance et recouvrement clients. Rattaché(e) à la direction ou au service administratif/financier, vous êtes garant(e) du suivi des factures clients, de la relance des impayés et de l'optimisation des encaissements, dans un esprit de dialogue et de respect de la relation client.

Missions principales

• Suivi et contrôle des factures clients émises
• Identification et analyse des factures échues ou en retard
• Relances clients (téléphone, mail, courrier) selon les procédures définies
• Gestion des litiges simples en lien avec les équipes travaux ou le service facturation
• Mise à jour des tableaux de suivi des encaissements
• Participation à l'amélioration des délais de paiement
• Préparation des dossiers de recouvrement contentieux si nécessaire (en lien avec la direction ou un prestataire externe)

Profil recherché

• Formation en gestion, comptabilité, administration
• Expérience souhaitée sur un poste de relance, recouvrement ou gestion clients
• Une expérience dans le secteur du BTP est un atout
• À l'aise avec les échanges téléphoniques et écrits

Compétences attendues

• Connaissances de base en facturation et suivi comptable
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, logiciel de facturation)
• Capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie
• Organisation, rigueur et persévérance
• Qualités: Sens du service et bon relationnel

Qualités personnelles

• Fermeté et tact dans la relation client
• Autonomie et sens des responsabilités
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Esprit d'équipe et communication interne efficace

Conditions du poste

Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein - 39h
Localisation : 77164 - Ferrières en Brie
Rémunération : Selon profil et expérience
Avantages : Mutuelle, 13ème mois, primes.

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros sur 13.0 mois
• Primes
• Plan d'épargne retraite d'entreprise
• Complémentaire santé
• Rémunération : Selon profil et expérience

Déplacements

Jamais

Expérience

• 24 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Bureautique et outils collaboratifs
• Conseiller, accompagner une personne
• Créer une relation de confiance
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement
• Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Techniques de communication orales, écrites et numériques

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de persévérance
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Travaux de couverture par éléments

Secteur d'activité

Bâtiment - Travaux de couverture et étanchéité