Chargé(e) de projets opérationnels (H/F)

Prestinfo; Ternay; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le service client recherche un(e) Technicien(ne) de Maintenance pour intervenir sur les installations d'imprimantes et autres matériels. Vous devez être autonome, rigoureux et avoir un sens du service prononcé. Une expérience dans le domaine est préférable. L'entreprise offre un véhicule de service et des atouts comme des paniers repas et une mutuelle complète.

Prestations

Panier repas

Participation

Mutuelle complète

Qualifications

• Idéalement diplômé en maintenance informatique ou expérience similaire.
• Ouvert à la formation sur de nouvelles technologies.
• Rigueur et sens du service client requis.

Responsabilités

• Installer et maintenir des équipements auprès des clients.
• Assister les clients à l'utilisation des équipements.
• Gérer la relation avec les clients et respecter les engagements.

Connaissances

Maintenance informatique

Autonomie

Sens du service client

Curiosité

Formation

Diplôme lié à la maintenance informatique

Description du poste

En tant que professionnel(le) terrain tu sillonneras ta région et interviendras auprès d’entreprises afin d’effectuer les dépannages, entretiens et installations d’équipements ou de parcs d’équipements liés à l’environnement décrit ci-dessus.

Description du poste

• Assurer sur site client les installations de la gamme (Imprimante, multifonction scanner, traceur).
• Assurer sur site client la maintenance curative et préventive des matériels d'impressions.
• Assister les clients à l’utilisation des matériels installés.
• Assurer l’intégration des matériels et produits dans l’environnement des clients.
• Gérer la relation avec les clients finaux, assurer le respect des engagements contractuels sur site.
• Compléter les documents et rapports d’intervention en renseignant tous les éléments demandés (relevés de N° de série, Pièces consommées, commandes de pièces, signature du client, photos demandés, etc…).
• Transmettre en temps et en heure les informations relatives à ton intervention vers notre cellule back office (rapport d’intervention, photos, commandes de pièces détachées ou matériels etc…).
• Assurer le retour des matériels et pièces à l’issue de l’intervention en respectant les process et règles définies : (Délais, etiquetage, packaging etc…).
• Apporter ton aide et expérience à la résolution de problème technique.
• Expliquer ton intervention de manière simple et concise aux clients.

Cette liste est non exhaustive, d’autres missions pourront t’être confiées.

Nous recherchons

• Tu as idéalement un diplôme lié à la maintenance informatique ou une précédente expérience similaire.
• Au-delà de tes compétences, tu es curieux et ouvert à être formé à de nouvelles technologies.
• Tu aimes travailler en autonomie sur ta région, tout en étant en relation quotidienne avec tes collègues du siège qui seront là pour t’aider dans tes missions.
• Tu es rigoureux, tu as le sens du service client et le gout du travail bien fait.
• Tu ne veux pas être un Numéro mais un acteur du développement de l’entreprise pour laquelle tu travailles.

De notre côté nous proposons

• D’intégrer une équipe de + 100 collaborateurs agréables, jeunes et dynamiques.
• Un véhicule de service.
• Nous t’aiderons à monter en compétence et mener à bien les missions qui te seront confiées.
• Après une formation, à nos méthodes de travail, nos process et logiciels, tu seras opérationnel(le) pour être performant(e) et épanoui(e) dans ton poste !

Nos atouts

• Panier repas, Participation, Mutuelle complète.
• Rémunération : selon profil ~22 800€ - 27.600 €
• Expérience : Technicien de maintenance H/F : 2 ans (préférable)
• Les + de notre équipe : Cuisine, Afterwork, tournois, bonne ambiance