Chargé(e) de mission Qualité & Transition

ADN Tourisme; Occitanie; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

ADN Tourisme recherche un Chargé(e) de mission Qualité & Transition pour promouvoir le développement durable dans le secteur touristique en Occitanie. Le candidat intégrera une équipe dynamique et œuvrera pour la qualité de service tout en soutenant des initiatives écologiques. Une expérience en animation de réseaux et une bonne connaissance du milieu touristique sont requises. Les missions incluent l'animation de labels qualité et l'amélioration des services offerts dans la région.

Prestations

Mutuelle santé prise en charge à 100% par l'employeur

Chèques vacances

Tickets restaurant à 9,25 € (dont 5,25€ employeur)

6 semaines de congés payés

Qualifications

• Diplôme Bac+3 minimum en développement durable, qualité ou management de projet.
• Première expérience réussie en animation de réseau souhaitée.
• Maîtrise des processus qualité et bonne connaissance des outils bureautiques.

Responsabilités

• Animer et suivre des labels qualité de destination.
• Améliorer la qualité de service dans le secteur touristique.
• Contribuer à la transition durable des entreprises et des territoires.

Connaissances

Animation de réseaux

Gestion de projets

Processus qualité

Connaissance du milieu touristique

Compétence en réseaux sociaux

Rédactionnel pour web

Communication

Formation

Développement durable

Qualité

Management de projet

Outils

Outils de bureautique

Description du poste

Fonctionnel Fonctionnel Toujours activé Le stockage ou l’accès technique est strictement nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de permettre l’utilisation d’un service spécifique explicitement demandé par l’abonné ou l’utilisateur, ou dans le seul but d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques. Préférences Préférences Le stockage ou l’accès technique est nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de stocker des préférences qui ne sont pas demandées par l’abonné ou l’utilisateur. Statistiques Statistiques Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement à des fins statistiques. Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement dans des finalités statistiques anonymes. En l’absence d’une assignation à comparaître, d’une conformité volontaire de la part de votre fournisseur d’accès à internet ou d’enregistrements supplémentaires provenant d’une tierce partie, les informations stockées ou extraites à cette seule fin ne peuvent généralement pas être utilisées pour vous identifier. Marketing Marketing Le stockage ou l’accès technique est nécessaire pour créer des profils d’utilisateurs afin d’envoyer des publicités, ou pour suivre l’utilisateur sur un site web ou sur plusieurs sites web ayant des finalités marketing similaires.

Chargé(e) de mission Qualité & Transition - ADN Tourisme

Chargé(e) de mission Qualité & Transition

Le Comité Régional du Tourisme et des Loisirs Occitanie est une stucture associative et un organisme fédérateur chargé de favoriser le développement de l’économie touristique régionale, en positionnant l’Occitanie comme une destination de vacances incontournable. Le CRTL opère à la demande et en étroite relation avec le Conseil Régional. Il travaille en concertation avec l’ensemble des acteurs du tourisme, publics et privés, dans le cadre du Schéma Régional de Développement du Tourisme et des Loisirs.Fort d’une équipe de 75 salariés déployés sur deux sites, Toulouse et Montpellier, le CRTL Occitanie continue de renforcer ses effectifs.

Le pôle Qualité et Transition amène les entreprises et destinations à améliorer la qualité de service et à aller vers un tourisme responsable d’une manière efficiente. Dans ce cadre, il anime et suit également un certain nombre de labels qualité de destination, visant à faire progresser les territoires dans leur transition durable.

Vous souhaitez rejoindre une structure résolument orientée vers la transition durable des entreprises et des territoires à travers la qualité ? Postulez et aidez-nous à relever ce challenge !

Diplôme : Développement durable, Qualité, Management de projet, Animation de réseau

Niveau Bac+3 minimum

Première expérience réussie en animation de réseau souhaitée.

Savoir faire:
– Expérience dans l’animation de réseaux et dans la gestion de projets
– Maîtrise des bases des processus qualité et première expérience pratique de gestion de démarche qualité
– Expérience en suivi d’OT, réseaux associatifs et communes (satisfaction, recherche de solutions)
– Bonne connaissance du milieu touristique et institutionnel
– Maîtrise des outils de bureautique et d’organisation
– Compétence en réseaux sociaux, rédactionnel pour web, communication.

Savoir être:
– Réactivité
– Force de propositions
– Disponibilité
– Enthousiasme
– Créativité
– Sens du travail en équipe
– Sens de l’initiative
– Rigueur
– Organisation
– Capacité d’analyse et de synthèse.

Lieu de travail : site de Toulouse ou de Montpellier

Durée de travail hebdomadaire: 35 heures avec possibilité de répartition horaire sur 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours

Télétravail : 2 jours possibles à partir de 3 mois d’ancienneté

Poste à pourvoir à partir de : Mars 2023

Statut : agent de maîtrise

Rémunération : selon convention collective des Organismes de Tourisme et grille en viguer au sein du CRTL, sur 13 mois.

Avantages : Mutuelle santé prise en charge à 100% par l’employeur, possibilité de chèques vacances, tickets restaurant à 9,25 € (dont 5,25€ employeur), 6 semaines de congés payés

Modalités

Merci d’adresser votre candidature au plus le 3 mars par courrier électronique avec l’objet “Candidature poste Chargé(e) de mission Qualité et Transition” à :

Documents à joindre : une lettre de motivation et votre CV

Fédération nationale des organismes institutionnels de tourisme
82 avenue du Maine – 75014 Paris
01 44 11 10 30