Chargé.e de mission Qualité H / F

Advisia-RH; Amiens; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur associatif recherche un Chargé.e de mission Qualité pour rejoindre son équipe à Amiens. Le rôle implique la conception de la politique Qualité, la mise en place de procédures et l’évaluation de l’efficacité du système Qualité. Le candidat idéal doit avoir une formation en management de la qualité et une connaissance des normes ISO. Ce poste est hybride, composé de travail au siège et en télétravail.

Prestations

25 jours de congés annuels

18 jours de congés trimestriels

Flexibilité de télétravail

Qualifications

• Expérience en lien avec le secteur associatif appréciée.
• Connaissance des concepts et outils du management de la qualité.

Responsabilités

• Conception de la politique Qualité de l’association.
• Mise en place des procédures pour améliorer la qualité.
• Interlocuteur-trice des organismes de contrôle.
• Évaluation du système Qualité et réalisation d'audits internes.
• Participation à la démarche RSE et aux audits chez les fournisseurs.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Esprit analytique

Aptitude à communiquer

Pédagogie

Diplomatie

Formation

Formation en management de la qualité

Connaissances des normes ISO

Description du poste

Overview

ADVISIA RH recrute pour un de ses clients : L’Association APAP (Amiens, département de la Somme, Hauts-de-France) est engagée depuis 50 ans sur le territoire, auprès des publics, ménages et personnes les plus en fragilité. Ses missions de Protection de l’Enfance, d’Hébergement et de Logement Accompagné et Ressources Educatives et d’Insertion Sociale lui sont confiées par les tutelles et financeurs publics. L’association s’appuie sur une soixantaine d’acteurs et d’actrices de terrain (intervenant-e-s sociaux-les et éducatif-ve-s), lesquel-le-s peuvent compter sur le personnel du siège pour mener à bien les actions d’accompagnement individuel et collectif. Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un : Chargé.e de mission Qualité H / F

Missions

• Rattaché.e au Directeur, et en lien avec les membres du CODIR, conception et mise en place de la politique Qualité de l’association.
• Animer et participer activement à la conception et à la mise à jour des procédures et des outils dans l’optique de l’amélioration continue de la qualité.
• Être l’interlocuteur-trice des organismes de contrôle, externes et internes, à commencer par la Direction.
• Concevoir et mettre en place le système Qualité de l’association et en évaluer l’efficacité; faire évoluer.
• Concevoir et gérer les référentiels de l’entreprise (processus, procédures, etc.).
• Faire évoluer et reprendre les guides en matière de Qualité interne (Règlement Intérieur et annexes, Guide des Procédures, outils afférents, etc.).
• Elaborer des actions de sensibilisation du personnel et animer des groupes de résolution de problèmes.
• Réaliser des diagnostics et audits qualité interne.

Contexte et enjeux

Parallèlement, l’association est habilitée au titre de l’action sociale pour deux actions centrales et sera soumise début 2025 à ses premières évaluations externes. Vous serez amené(e) à préparer ces échéances en mettant à niveau la base documentaire de l’association et en préparant les équipes sur la base du référentiel de la Haute Autorité de Santé (HAS).

Autres axes d’intervention

En parallèle des enjeux Qualité, vous pourrez intervenir sur :

• Définir et piloter des plans d’action liés à l’hygiène, la sécurité et l’environnement (HSE) au travail.
• Définir et mettre en œuvre la démarche de responsabilité sociale de l’entreprise (RSE).
• Réaliser des audits qualité chez des fournisseurs, accueillir des auditeurs qualité des clients.
• Participer à la conception des produits / services jusqu’à leur commercialisation.
• Préparer les démarches de certification ou de labellisation et leur renouvellement.

Profil

Votre formation orientée Qualité vous a permis d’acquérir les connaissances des concepts, outils et méthodes du management de la qualité. Vos premières expériences vous ont permis de maîtriser différentes normes ISO. Si votre parcours personnel ou professionnel vous a permis d’être en lien avec le secteur associatif et d’en connaitre les spécificités nous y seront sensibles.

Vous disposez de qualités personnelles qui seront un vrai point d’appui pour conduire cette mission :

• Rigueur, organisation et esprit analytique
• Aptitude à communiquer (à l’oral et à l’écrit) et à convaincre
• Pédagogie, diplomatie et bonnes capacités d’écoute

Conditions

Le poste est à pourvoir pour une mission exploratoire et expérimentale d’un an (CDD de 12 mois renouvelable) à compter du 1er juin 2024 au plus tard.

Il s’agit d’un poste hybride : posté au siège, en déplacement sur les différents sites de l’association (Amiens, Abbeville…) et en Télétravail (sur la base du volontariat et selon une charte en vigueur depuis 3 ans). Horaire hebdomadaire : 35h, 25 jours de congés annuels + 18 jours de congés trimestriels conventionnels (proratisés).

Candidature sous référence CQAP24 à [e-mail]

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