Chargé(e) de Clientèle Senior

PIGNOL LLC; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale lyonnaise recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle pour développer son activité événementielle. Vous serez en charge d'entretenir un portefeuille clients, d'élaborer des offres et de suivre la satisfaction post-événements. Le candidat idéal doit avoir un Bac + 5 en Commerce ou Gestion et 2 à 5 ans d'expérience dans un domaine similaire. Le poste est basé à Lyon avec quelques déplacements chez les clients.

Prestations

Indemnisation des frais de transports

Comité d’entreprise

Heures supplémentaires majorées

Qualifications

• 2 à 5 ans d’expérience dans la gestion commerciale, idéalement dans l’événementiel ou la restauration.
• Bonne connaissance des réseaux sociaux.
• Capacité à travailler sous pression.

Responsabilités

• Gérer, développer et dynamiser l’activité évènementielle.
• Définir et comprendre les besoins du client.
• Suivre la satisfaction client post-événements.

Connaissances

Maîtrise de l'offre produit et du marché

Capacité d'analyse

Techniques de vente et négociations

Maîtrise du pack office

Aisance relationnelle

Formation

Bac + 5 Commerce ou Gestion

Description du poste

Présentation de l'Entreprise

Rejoindre la Maison Pignol, c’est intégrer une entreprise familiale lyonnaise de référence dans les métiers de bouche, fondée en 1954 et toujours en pleine évolution. Aujourd’hui portée par la troisième génération, notre groupe continue d’innover et de se développer grâce à la réactivité et la polyvalence de nos équipes. Reconnu pour la qualité et la diversité de nos produits, ainsi que pour notre expertise en événementiel, nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de nos engagements. Avec nos 11 boutiques traiteurs, restaurants et salons de thé, notre laboratoire de production et notre activité événementielle (familiale et professionnelle), nous offrons des opportunités variées pour construire votre parcours et évoluer avec nous.

Finalité du poste

Véritable commercial(e) dans l’âme, le challenge vous stimule et la satisfaction client est votre priorité. Vous savez à la fois entretenir un portefeuille clients et le développer. Vous êtes organisé(e), à l’écoute et êtes doté(e) d’une force de persuasion avérée. Vous témoignez d’une appétence pour la gastronomie en général.

Activités Principales

Gérer, développer et dynamiser l’activité évènementielle de l’Entreprise au sein d’une équipe commerciale. Le poste Chargé(e) de Clientèle a pour mission d'assurer:

• Gestion des dossiers
• Définir et comprendre les besoins du client
• Se déplacer pour rencontrer le client quand cela est nécessaire
• Elaborer l’offre
• Suivre la proposition et l’adapter aux demandes du client
• Suivre la mise en œuvre du dossier avec le client et les services internes (production, logistique, RH, qualité …)
• Être présent sur les évènements les plus importants ou stratégiques
• Suivre la satisfaction client post-événements
• Préparer la facturation

Développement Commercial

• Utiliser votre réseau pour démarcher de nouveaux clients
• Réaliser une veille active sur le marché et la concurrence pour proposer une adaptation de l’offre
• Réaliser une veille active pour s’informer des évènements à venir ou des clients potentiels
• Prospecter et développer le CA grâce à de nouveaux marchés

Missions complémentaires / selon vos atouts

Parce que nous sommes une maison familiale et que nous croyons à la force des talents de chacun, vous pourrez également contribuer à :

• Participer à la création de nouvelles offres commerciales (ex. formules cocktails, nouveautés culinaires)
• Proposer et développer des projets différenciants : décoration de buffets, carte des vins, offres thématiques
• Représenter la Maison lors de salons professionnels ou d’événements partenaires

Négociation et gestion des contrats

S’assurer du respect des marges commerciales.

Profil recherché

Diplôme: Bac + 5 Commerce ou Gestion et 2 à 5 ans d’expérience dans la gestion commerciale, idéalement dans l’événementiel ou la restauration.

Compétences: Maîtrise de l'offre produit et du marché, Maîtrise du pack office, Capacité d'analyse et notions de reporting avec les indicateurs de performance, Bonne connaissance des techniques de vente et de négociations, Bonne connaissance des réseaux sociaux.

Savoir-être: aisance relationnelle, créativité et esprit d’initiative, rigueur, organisation et réactivité, autonomie, curiosité professionnelle, respect des délais et des contraintes, gestion des priorités, capacité à rebondir, capacité à travailler sous pression et à gérer le stress, esprit d’équipe.

Permis B obligatoire: voiture mise à disposition pour les déplacements professionnels.

Particularité du Poste

Rémunération : à partir de 2500,00€ Brut par mois ou plus selon expériences.

Localisation : Poste sédentaire basé 8, place Bellecour – 69002 - LYON.

• Déplacements ponctuels chez les clients et sur les événements
• Travail prolongé sur écran
• Pics d’activité en période événementielle, pouvant nécessiter une présence en soirée ou le week-end
• Forte exigence relationnelle et commerciale, avec gestion simultanée de plusieurs dossiers

Avantages

• Phase d’intégration prévue
• Indemnisation des frais de transports en commun ou des trajets véhicules journaliers
• Comité d’entreprise avec avantages tarifaires
• Avantage en nature nourriture
• Heures supplémentaires majorées
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 50%
• Environnement de travail stimulant au sein d'une équipe jeune et passionnée
• Prime de fin d’année