CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE LOCATION COURTE DURÉE H/F

Maison de l'Emploi et de la Formation des Pays Voironnais et Sud Grésivaudan; Voiron; Sur place; EUR 25 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise locale à Vinay, dans le secteur de la location de matériel, recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour gérer les contrats et l'accueil des clients. Le candidat idéal aura un BAC+2, de bonnes compétences administratives et une expérience dans la relation client. Ce poste en CDI de 35h/semaine offre un salaire entre 25 000 et 29 000€ brut annuel, ainsi que des avantages tels que mutuelle d’entreprise et tickets restaurants.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurants

Prime d'intéressement

Formations internes et externes

Qualifications

• Formation en BAC+2 en Gestion de la PME, MCO, NDRC ou Technico-Commercial souhaitée.
• Expérience dans la location de matériel et relation client appréciée.
• Profil polyvalent et capable de travailler en équipe.

Responsabilités

• Préparer et suivre les contrats de location.
• Gérer l'accueil des clients et le suivi administratif.
• Suivre le planning du chauffeur et les livraisons.
• Élaborer des reportings réguliers sur l'activité de la location.

Connaissances

Compétences administratives

Relation client

Coordination logistique

Rigueur

Autonomie

Formation

BAC+2 en BTS Gestion de la PME, MCO, NDRC, ou Technico-Commercial

Description du poste

Description

GROUPE MONNET, PME familiale de 35 collaborateurs implantée à Vinay en Isère avec une agence à Bonnefamille.

Nous accompagnons l’industrie, la logistique, le commerce de gros et le BTP sur toute la chaîne équipement : vente, location, SAV et VGP de matériels de manutention/levage et de nettoyage.

Nous proposons également des matériels reconditionnés, dans une logique d’économie circulaire, et distribution de robots autonomes PUDU.

Notre promesse : proximité, réactivité et qualité de service, portées par des valeurs fortes telles que le respect, l’esprit d’équipe, la satisfaction client, l’épanouissement et la sécurité.

Rejoignez-nous pour construire, innover et servir durablement nos clients en Rhône-Alpes.

Ce que vous trouverez chez nous : Un terrain de jeu complet : chariots élévateurs, matériels de magasinage, nacelles, et matériels de nettoyage.

Innovation utile : déploiement et maintenance de robots autonome PUDU (autolaveuse, balayeuse, livraison, transport).

Proximité réelle : équipes basées en Isère, interventions rapides et accompagnement sur site sur toute la région Rhône Alpes.

Vos Missions

Gestion Administrative Et Commerciale

• Préparer, suivre et archiver les contrats de location courte durée (loyer, assurance, transport, clauses, validations clients, cautions, etc…)
• Assurer l’accueil téléphonique et physique ainsi que le suivi administratif des dossiers clients (de la commande à la restitution)
• Établir des devis
• Envoyer les questionnaires de satisfaction et synthétiser les retours
• Préparer les factures, suivre les paiements
• Gérer les relances en cas de retard de paiement
• Établir un devis de transport, créer l’ordre de travail correspondant et le facturer

Gestion Opérationnelle Et Logistique

• Suivre, ajuster et mettre à jour le planning du chauffeur
• S’assurer de la disponibilité des chariots avant livraison
• Informer les clients avant livraison
• Suivre les enlèvements et livraisons, établir les bons de livraison
• Conseiller techniquement les clients sur le choix des machines
• Sélectionner le matériel adapté dans le parc machine

Analyse Et Pilotage De L’activité

• Analyser les chiffres du service avec le Responsable
• Suivre les objectifs et indicateurs fixés par la Direction
• Élaborer des reportings réguliers sur l’activité de la Location Courte Durée

Ce Que Nous Recherchons

• Formation en BAC+2 souhaitée en BTS Gestion de la PME, BTS MCO, BTS NDRC, BTS Technico-Commercial
• Une expérience équivalente dans la location de matériel, de transport ou de relation client est un plus
• Une personne polyvalente mêlant compétences administratives, relation client et coordination logistique
• Un profil rigoureux, autonome capable d’assurer un suivi précis et de travailler efficacement en équipe

Ce Que Nous Offrons

• Vinay, Isère (38)
• CDI en 35h/semaine Horaires : 8h00-12h00 / 14h00-17h00
• Salaire annuel brut entre 25000 et 29000€ selon expérience
• Mutuelle d’entreprise, tickets restaurants, prime d’intéressement
• Ordinateur et ligne téléphonique
• Formations internes et externes

Pour postuler : indiquer comme objet de mail “Chargé(e)de clientèle LCD”.