Chargé(e) de clientèle H/F

Groupe Zephyr; Nancy; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise engagée dans le service à la personne recherche un(e) Chargé(e) de clientèle à Nancy. Vos missions incluent le développement du portefeuille client, l’assurance de la satisfaction et la fidélisation des clients. Ce poste requiert une formation Bac+2 à Bac+3 et au moins 3 ans d'expérience. Rejoignez une équipe valorisant l'humain et l'accompagnement.

Prestations

Mutuelle d’entreprise prise en charge à 50%

Parcours d’intégration personnalisé

Ambiance conviviale avec événements régionaux

Qualifications

• Justifier d’au moins 3 ans d’expérience dans une fonction similaire ou en lien avec le secteur.
• Être à l’aise dans un rôle de terrain.
• Permis B souhaité.

Responsabilités

• Développer le portefeuille client par prospection téléphonique et terrain.
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients existants.
• Coordonner et garantir la qualité des prestations.

Connaissances

Compétences commerciales

Goût du challenge

Sens du service

Capacité à coordonner

Formation

Formation Bac+2 à Bac+3

Description du poste

Rejoignez Free Dom NANCY en tant que Chargé(e) de clientèle H/F et donnez du sens à votre quotidien !

Vous souhaitez exercer un métier qui allie management, accompagnement humain et impact social fort ? Rejoignez une entreprise engagée, reconnue pour ses valeurs humaines, son esprit d’équipe et ses perspectives d’évolution !

Ce Que Nous Vous Proposons

• Contrat : CDI à temps plein
• Rémunération : entre 13,1 € et 14,49 € brut/heure selon votre profil
• Prime annuelle de 5 % sur objectifs atteints
• Véhicule de service à disposition

Vos avantages

• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 50 %
• Parcours d’intégration personnalisé et formation continue via notre école interne
• Évolution professionnelle assurée : mobilité interne, promotions, accompagnement RH
• Ambiance conviviale : événements régionaux, convention annuelle, esprit d’équipe fort
• Un soutien quotidien grâce à nos services RH, commerciaux, sociaux et opérationnels
• Accès à « Zephyr & Moi », une plateforme dédiée à votre bien‑être et celui de vos proches (conseils vie pro/perso, santé, etc.)

Vos Missions Au Quotidien

• Développer le portefeuille client : prospection téléphonique et terrain, identification de nouveaux besoins, suivi des demandes entrantes
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients existants
• Évaluer les besoins des prospects et proposer des prestations adaptées
• Coordonner et garantir la qualité des prestations : suivi des plannings, organisation et supervision des interventions
• Piloter le recrutement des intervenants et assurer un management de proximité

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que chez Free Dom, nous croyons que chaque collaborateur compte. Ensemble, nous construisons une entreprise où l’humain est au cœur de toutes les décisions, où chaque mission prend tout son sens.

Et si c’était vous ?

Vous avez des compétences et une expérience commerciale – idéalement dans les services à la personne, le goût du challenge, autonome et sens du service, un vrai goût pour le contact humain et l’organisation – ne vous fait pas peur ? Vous êtes peut-être la personne que nous attendons !

Pour Réussir Dans Ce Poste, Vous Devez

• Formation Bac+2 à Bac+3
• Justifier d’au moins 3 ans d’expérience dans une fonction similaire ou en lien avec le secteur
• Être à l’aise dans un rôle de terrain : vous travaillerez à la fois en agence et vous déplacerez ponctuellement au domicile des bénéficiaires
• Avoir une bonne capacité à coordonner, manager et piloter l’activité avec bienveillance et efficacité
• Permis B souhaité

Ce poste est fait pour vous si

• Vous aimez travailler en équipe et accompagner les autres
• Vous êtes rigoureux(se), autonome et dynamique
• Vous cherchez un poste qui a du sens, dans une entreprise à taille humaine mais portée par un réseau national solide

Postulez dès maintenant et faites partie d’une aventure professionnelle riche de valeurs et d’avenir !