Chargé.e d’accueil, d’information et de gestion administrative – DEVU

Université Rennes 2; Rennes; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une université française située à Rennes recherche un agent pour accueillir et informer le public, tout en gérant des tâches administratives. Vous interagirez avec des lycéens et des étudiants, et participerez à diverses missions en lien avec les services universitaires. Un bon niveau relationnel et la maîtrise des outils bureautiques sont requises. Les avantages incluent jusqu’à 54 jours de congés annuels et 2 jours de télétravail par semaine.

Prestations

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Régime indemnitaire pour les titulaires

54 jours de congés annuels dès la première année

Participation aux frais de complémentaire santé

Remboursement partiel des frais de transport

Qualifications

• Connaissance des règles de fonctionnement de l’Université.
• Maîtrise des procédures et des calendriers d’inscriptions.
• Compétences relationnelles et très rigoureuses.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et l’information des usagers.
• Traiter les demandes par téléphone et par email.
• Participer aux journées portes ouvertes de l’université.

Connaissances

Accueil du public

Utiliser des outils bureautiques

Compétences linguistiques en anglais

Description du poste

A propos de nous

Nos valeurs :

Faire le choix de travailler à Rennes 2, c’est œuvrer ensemble pour l’accomplissement d’une mission commune: accompagner les étudiants dans leurs projets de formation, tout en participant à la construction d’une recherche innovante.

Forte de ses 1500 personnels et 21000 étudiants, Rennes 2 c’est également une vie culturelle et sociale riche, une communauté étudiante active, des professionnels investis dans leurs missions.

Travailler dans notre établissement, c’est l’opportunité de concilier parcours professionnel et épanouissement personnel.

Votre mission, si vous l’acceptez

L’agent évolue au sein du pôle ressources et activités transverses, pôle intégré à de la direction des Etudes et de la Vie Universitaire (DEVU). Il·elle est placé·e sous l’autorité hiérarchique de la responsable de pôle.

• Au sein du Guichet unique et dans les limites du périmètre de la DÉVU, l’agent a pour mission d’assurer l’accueil et l’information des usagers et une partie de la gestion administrative.

• Cette mission est assurée en binôme, en collaboration avec la direction et les autres pôles de la DÉVU et en lien avec les services et composantes de l’université.

MISSION

Activités liées à l’accueil et à l’information des usagers

• Dans le cadre de l’Espace Accompagnement, assurer l’accueil du public (lycéens, étudiants, public en reprise d’études, candidats étrangers…)et lui fournir des informations générales sur l’ensemble des procédures coordonnées par la DÉVU

• Traiter les demandes formulées par téléphone et via l’adresse mél [e-mail]

• Pour les demandes complexes, planifier un rendez-vous individuel ou transmettre au référent

• Participer aux journées portes ouvertes de l’université et aux journées de rentrée

Activités liées la gestion administrative

• Réceptionner et vérifier la recevabilité des dossiers transmis par les usagers, puis les transmettre aux référents

• Traiter des demandes de retrait et d’envoi de diplôme

• Éditer ou produire, à la demande, des documents de scolarité: certificats de scolarité, relevés de notes, attestation de réussite, reconstitution des parcours effectués avant 1997 (attestations de blocs)

• Participer aux tâches administratives courantes (ex: courrier)

• Gérer les demandes de rendez-vous des étudiants en situation de handicap pour le relais handicap

• Alimenter les tableaux de bord de suivi d’activité et produire un bilan annuel

• Décliner les activités du périmètre du guichet unique en procédures

• Traiter les demandes de transferts de dossiers universitaire sortants

• Être le correspondant fonctionnel de ESUP-Transferts (application de gestion des transferts universitaires)

• Assurer la gestion opérationnelle des archives: réception, contrôle, tri et classement des dossiers des étudiants non réinscrits: interlocutrice guichet unique pour l’archiviste de l’université R2 (DAJI)

• Participer aux missions et activités transversales du service

Le profil idéal

Connaissances

• Techniques d’accueil téléphonique et physique (maîtrise ou expert)

• Bonne connaissance du public, de ses besoins et de ses attentes (maîtrise ou expert)

• Connaissance des règles de fonctionnement de l’Université et de l’organisation des formations (maîtrise ou à acquérir)

• Bonne connaissance du système éducatif, notamment de l’enseignement supérieur et de la réglementation en vigueur (maîtrise ou à acquérir)

• Maîtrise des procédures et des calendriers d’inscriptions (maîtrise ou à acquérir)

• Connaissance des applications Apogée et E-Candidat (maîtrise ou à acquérir)

Compétences opérationnelles

• Accueillir le public

• Utiliser des outils bureautiques

• Rédiger des documents

• Travailler en équipe

• Rédiger des mails

• Compétences linguistiques en anglais souhaitées

Compétences comportementales

• Sens relationnel

• Grande rigueur

• Sens de l’organisation

• Réactivité

• Capacité à analyser les problèmes et les résoudre en lien avec sa hiérarchie

CONTRAINTES ET CONDITIONS D’EXERCICE

• Ouverture tous les après-midis à partir de 13h

• Ouverture sur certaines périodes où il n’y a pas de cours mais l’université reste ouverte (vacances Toussaint, février et Pâques): Organisation à penser avec son binôme

• Poste non télétravaillable

Nos avantages

. télétravail jusqu’à 2 jours/semaine, selon nécessités et organisation du service, sans condition d’ancienneté

. régime indemnitaire pour les titulaires

. 54 jours de congés annuels dès la première année

. participation aux frais de complémentaire santé, 15€/mois

. remboursement partiel aux frais de transport en commun sur l’ensemble du territoire départemental

. forfait mobilité durable pour l’utilisation d’un cycle sur les trajets domicile-travail

. politique active en faveur de l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap

Modalités de candidature:

• Lettre de motivation et CV à adresser au plus tard le 21 décembre 2025

• Entretiens prévus la semaine du 10 mars 2026

• Poste à pourvoir à compter du 17/03/2026

Poste de catégorie C :

• Ouvert aux titulaires de catégorie C (corps des Adjoints techniques) de la fonction publique par voie de détachement ou de mutation. Groupe RIFSEEP du poste: 2

• Ouvert aux non titulaires dans le cadre d’un CDD d’1 an renouvelable Rémunération : du 1er au 7e échelon de la grille des Adjoints techniques selon expérience, soit de 1801,80€ à 1831,28€ brut mensuel

Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire : De 1801,8 à 1831 € (Euros) par mois

Expérience : Tous niveaux d’expérience