Chargé de support logiciel paie (HF)

WeeKEra; À distance; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Chargé de Support Client pour accompagner les experts-comptables dans l'utilisation de leurs solutions de paie. Le rôle implique d'assurer un support technique, de diagnostiquer des incidents, et de rédiger des supports d'aide. Les candidats juniors et confirmés sont recherchés, avec une bonne réactivité, de solides bases en paie et un relationnel excellent. Le poste basé à Nîmes offre une flexibilité totale avec un contrat CDI en 35h.

Prestations

Tickets restaurant (Carte Swile)

Environnement bienveillant

Équipe ambitieuse

Qualifications

• Idéalement une expérience en cabinet ou gestionnaire de paie multi-conventions.
• Dynamisme et capacité d'adaptation dans un environnement en évolution.
• Autonomie et sens du service client.

Responsabilités

• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des solutions de paie.
• Assurer le support technique et fonctionnel Niveau 1 et 2.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents en collaboration avec les équipes.
• Rédiger et mettre à jour des supports d'aide et FAQ.
• Animer des formations en visio-conférence occasionnellement.
• Offrir une expérience de service 5 étoiles.

Connaissances

Expérience en assistance client

Solides bases en paie

Analyse et priorisation

Relationnel client

Description du poste

Rejoins une équipe qui transforme la paie !

Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante et contribuer à la transformation digitale de la paie pour les cabinets comptables. Nous concevons des solutions modernes centrées sur l'expérience utilisateur qui ont pour ambition de révolutionner la gestion de la paie en offrant plus d'efficacité, de sécurité et d'ouverture.

Dans le cadre de notre développement nous recherchons des Chargés de Support Client pour renforcer l'équipe en place à partir de Janvier 2026. L'objectif est de les accompagner dans l'utilisation de nos solutions et de les assister en cas de difficulté.

Weekera, c'est quoi ?

Chez Weekera on repense la paie ! Notre mission : aider les cabinets d'expertise comptable à gagner en efficacité et stratégie grâce à un outil moderne centré sur l'expérience utilisateur et ouvert aux autres éditeurs. On innove en permanence et aujourd’hui on lance un nouveau produit qui va tout changer. Tu veux faire partie de cette aventure.

Ta mission si tu lacceptes :

• Accompagner les utilisateurs : Experts-comptables spécialistes de paie dans l'utilisation de nos solutions de paie.
• Assurer le support technique et fonctionnel Niveau 1 et 2 : Accompagner, identifier, qualifier et remonter les anomalies avec précision aux équipes produit et développement.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents en collaboration avec les équipes techniques et paramétrage. Contribuer à l'amélioration continue du produit : en écoutant les clients et remontant leurs retours et suggestions aux équipes produits.
• Rédiger et mettre à jour des supports d'aide et de FAQ : Concevoir, produire et organiser les sources d'information et de communication pro‑active pour nos clients.
• Ponctuellement animer des formations en visio‑conférence sur des thèmes précis.
• Offrir à nos clients une expérience du service 5 étoiles.

Ce qu'on attend de toi :

• Profil : Nous cherchons des profils juniors et confirmés. Idéalement doté d'une expérience en cabinet ou gestionnaire de paie multi‑conventions et/ou en centre d'appels chez un éditeur logiciel.
• Compétences : Tu as de solides bases en paie et une expérience réussie en assistance client. Tu es doté d'un excellent relationnel client et de bonnes capacités d'analyse et de priorisation.
• Qualités humaines : Autonomie, Organisation, Adaptabilité, Rigueur, Sens aigu du service client, tu sais collaborer dans un environnement dynamique en constante évolution.

Pourquoi nous rejoindre

• Flexibilité totale : Poste basé à Nîmes avec possibilité de 100 % remote.
• Contrat attractif : CDI en 35h.
• Avantages : Tickets restaurant (Carte Swile), environnement bienveillant, équipe ambitieuse.
• Impact direct : Ton travail fera la différence dans un projet stratégique ambitieux et innovant dans la digitalisation de la paie.

Weekera c'est avant tout une équipe !

On croit en la force du collectif. Travailler chez Weekera, c'est conjuguer expertise et bonne humeur, relever des défis ensemble et surtout avancer dans un esprit positif et motivant.

Prêt(e) à faire partie de l'aventure

Postule dès maintenant et viens bousculer le monde de la paie avec nous !

Key Skills: Internship, Accounts Receivable, Generator, Computer Operating, Corporate Risk Management

Employment Type : Full Time

Experience : Years

Vacancy : 1