Chargé de support client H / F

Groupe CRIT; European Collectivity of Alsace; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'intérim dynamique recherche un Chargé de Support Client en CDI pour aider à la prise en charge des demandes clients, qualifier leurs besoins et assurer un bon suivi. Le candidat idéal a un BAC+2 dans le domaine administratif ou commercial et une expérience de 2 à 5 ans, avec une bonne maîtrise de l'anglais. Des avantages tels que l'intéressement et une mutuelle sont offerts.

Prestations

Intéressement

PEE

Mutuelle

CE

Qualifications

• Expérience requise de 2 à 5 ans dans un poste similaire.
• Bonne maîtrise de l'anglais, l'allemand est un plus.
• Connaissance du secteur de l'automobile ou de la moto est un atout.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes clients par mail et téléphone.
• Qualifier et analyser les besoins des clients.
• Suivre et mettre à jour les dossiers clients.

Connaissances

Capacités de communication écrite et orale

Maîtrise des outils informatiques

Sens du service client

Capacité à travailler en équipe

Gestion du stress

Formation

BAC+2 dans le domaine administratif ou commercial

Outils

Logiciels de gestion de la relation client

Description du poste

À propos de l’entreprise

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !

Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.

Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client situé dans le secteur d'Eschbach, un Chargé de Support Client H / F en CDI.

De formation BAC+2 dans le domaine administratif ou commercial, vous serez chargé(e) des missions suivantes :

• Prise en charge des demandes clients par mail et téléphone
• Qualification et analyse des besoins
• Diagnostic des problématiques
• Suivi et mise à jour des dossiers
• Optimisation des ventes
• Suivi et réponse aux avis clients
• Démarchage auprès de nouveaux clients BtoB et optimisation du portefeuille existant
• Accueil et service des clients locaux
• Organisation occasionnelle de stands et évènements

Ce poste nécessite un bon relationnel et de bonnes capacités de négociation et d'organisation. Un intérêt pour l'univers de l'auto et la moto serait un atout supplémentaire.

Bonne maîtrise de l'anglais (essentiellement écrit), l'allemand serait un plus.

Poste en CDI sur 37,5 heures / semaine (du lundi au vendredi)

Salaire proposé 2 100 EUR brut.

De nombreux avantages : Intéressement, PEE, Mutuelle, CE.

Compétences et formations

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client
• Excellentes capacités de communication écrite et orale
• Sens du service client et orientation résultats
• Capacité à travailler en équipe et de manière autonome
• Bonne gestion du stress et des situations complexes
• Connaissance du secteur de l'automobile et de la moto serait un plus

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !

Informations supplémentaires

Expérience requise : 2 à 5 ans