Chargé de service clients (H/F)

BLISS-R; Vénissieux; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en technique recherche un Chargé de service clients à Vénissieux. Vous serez responsable de gérer les appels entrants et de coordonner les interventions. Le candidat doit avoir au moins 2 ans d'expérience en planification dans un environnement technique, avoir de l'aisance téléphonique, et maîtriser un ERP comme Salesforce. Ce poste offre une rémunération de 2200 € à 2500 € brut mensuel, avec des avantages tels que des RTT, des tickets restaurant, et la possibilité de télétravail.

Prestations

Télétravail 2 jours/semaine

Tickets restaurant

Rémunération entre 2200 € et 2500 € brut

Qualifications

• Expérience de plus de 2 ans en planification ou coordination dans un environnement technique.
• Capacité à comprendre des problématiques techniques simples.
• Rigueur administrative et capacité à suivre un dossier de A à Z.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants des clients.
• Comprendre le besoin : panne urgente ou dépannage programmé.
• Planifier l'intervention avec le service technique.

Connaissances

Aisance téléphonique

Capacité à traiter les demandes clients

Réactivité

Maîtrise d'un ERP

Outils

Salesforce

Description du poste

Offre n° 201CNMW
Chargé de service clients (H/F)

Vous souhaitez accompagner les clients dans la gestion de leurs dépannages tout en évoluant dans un environnement technique et dynamique ? Ce poste est fait pour vous.BLISS RECRUTEMENT, cabinet indépendant spécialisé dans le recrutement de profils techniques et supports en milieu industriel, recherche pour l'un de ses clients un Chargé de service client H/F en CDI à Vénissieux (69).Open space de 10 personnes dédié au service clientRejoignez une entreprise reconnue dans le domaine technique et industriel, intervenant sur des équipements à forte valeur ajoutée. Pour renforcer son service client, l'entreprise souhaite intégrer un profil capable d'assurer la coordination entre les clients et le service dépannage et de suivre les interventions.Vos missionsGérer les appels entrants des clients ;Comprendre le besoin : panne urgente ou dépannage programmé ;Donner une visibilité claire au client sur le créneau d'intervention ;Créer et enregistrer la commande dans Salesforce ;Planifier l'intervention avec le service technique ;Suivre le dossier jusqu'à la facturation ;Assurer une communication fluide et professionnelle tout au long du processus.Profil recherchéExpérience de plus de 2 ans en planification ou coordination dans un environnement technique type mécanique, industrie, TP ou ascenseurs ;Aisance téléphonique et sens du service ;Organisation, réactivité et gestion des priorités ;Capacité à comprendre des problématiques techniques simples ;Maîtrise d'un ERP ; Salesforce est un atout ;Rigueur administrative et capacité à suivre un dossier de A à Z.Ce que nous vous proposonsUne entreprise reconnue, un service structuré et une équipe soudée ;Une rémunération comprise entre 2200 € et 2500 € brut mensuel pour 164 h/mois sur 13 mois ;12 RTT/an ;Tickets restaurant à 9 € ;Participation, primes de fin d'année, CSE, mutuelle ;Télétravail 2 jours/semaine ;Plage horaires de 8h à 18h.Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, mettre en avant votre sens du service et valoriser votre expérience dans un environnement technique ?Nous attendons votre CV avec impatience.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H30/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2600.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Identifier, traiter une demande client
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Traiter les réclamations des clients

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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