Chargé de Relation Client – Support Téléphonique & Back-Office

Mésolia; Lormont; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise majeure dans le secteur de l'habitat recherche un(e) chargé(e) de relation client pour gérer les échanges avec les clients, traiter les demandes et garantir la satisfaction. Vous serez en charge de la réception des appels, de l'identification des besoins et de l'application des procédures établies. Une connaissance en gestion immobilière est un plus. Ce rôle requiert des capacités d'écoute et un bon relationnel.

Qualifications

• Expérience en relation client appréciée.
• Capacité à gérer des situations difficiles.
• Connaissance de la gestion immobilière est un plus.

Responsabilités

• Réceptionner les appels téléphoniques entrants.
• Identifier la nature de la demande et appliquer les procédures.
• Traiter les demandes de 1er niveau par téléphone.

Connaissances

Capacité d’écoute

Bon relationnel

Maitrise des techniques de relation client

Capacité d’adaptation

Sens du service client

Travail en équipe

Capacités d’analyse

Rigueur de gestion

Bonne expression écrite et orale

Description du poste

Une entreprise majeure dans le secteur de l'habitat recherche un(e) chargé(e) de relation client pour gérer les échanges avec les clients, traiter les demandes et garantir la satisfaction. Vous serez en charge de la réception des appels, de l'identification des besoins et de l'application des procédures établies. Une connaissance en gestion immobilière est un plus. Ce rôle requiert des capacités d'écoute et un bon relationnel.