Chargé de relation client et organisation opérationnelle

Fizimed; Strasbourg; Hybride; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une start-up internationale dans le secteur de la santé recherche un chargé de relation client et logistique à Strasbourg. Vous serez un pilier pour l'expérience client, gérant les commandes, répondant aux clientes et assurant la logistique. Le poste demande des compétences en coordination et une expérience en service client, avec une bonne maîtrise de l'allemand et une aisance avec les outils numériques. Possibilité de télétravail et environnement de travail stimulant, centrés sur le bien-être.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle

Bonus pour pratique sportive

Télétravail possible 2 jours par semaine

Qualifications

• Expérience dans un rôle de relation client et d'organisation interne.
• À l'aise dans la coordination des opérations.
• Capable de gérer plusieurs sujets en parallèle.

Responsabilités

• Gérer les commandes et les demandes clients.
• Assurer la logistique pour les salons et événements marketing.
• Coordonner les expéditions et la réception des colis.

Connaissances

Niveau allemand B2 minimum

À l’aise avec les outils digitaux

Sens du service

Excellente communication écrite

Organisation

Outils

CRM

hubspot

ERP

Description du poste

À propos de Fizimed

Rejoindre Fizimed, c’est intégrer une start‑up internationale en pleine croissance dans le secteur de la santé, où l’impact de votre travail se mesure chaque jour. Vous ferez partie d’une équipe engagée pour une mission forte : améliorer la santé et le bien‑être des femmes à chaque étape de leur vie, avec nos produits phares Emy Trainer, la sonde de rééducation du périnée à domicile, et Emy Pump, le tire lait main libre qui révolutionne l’allaitement.

Face à la croissance de l’activité nous renforçons l’activité de service et relations aux clients.

Vos missions

Votre rôle
Un rôle polyvalent et central dans l’organisation

En tant que chargé de relation client et logistique, vous êtes l’un des piliers de l’expérience Fizimed : celui ou celle qui crée du lien avec nos clientes, fluidifie leur parcours et veille à ce que tout fonctionne avec simplicité avec l'ensemble des personnes de l’équipe. En binôme avec la Responsable Service Client, vous incarnez chaque jour la qualité et le sérieux de notre marque.

Vos missions

1. Service client et administration des ventes

• Gérer les commandes clients et commande externes (pharmacies, partenaires, etc…)
• Répondre aux clientes via le site web, e‑mail et réseaux sociaux
• Assurer le bon fonctionnement du service client en collaboration avec la responsable du service client : répondre aux avis clientes, maintenir la base de données etc…
• Gérer les colis entrants et sortants (SAV, retours, remplacements)

2. Organisation interne et opérationnelle

• Assurer le support à la préparation des salons (préparation des palettes, expéditions du matériel) et évènement marketing (commande du matériel simple de communication)
• Gestion de la logistique courante : expédition et réception des colis pour les clients (B2C et distributeurs)
• Réaliser les commandes opérationnelles (Amazon, fournitures, matériel nécessaire, carton d’expéditions)

Vos compétences

Votre profil

Ce poste est en lien avec les autres services de l’entreprise et revêt de multiples facettes, ainsi les profils ayant des parcours divers seront étudiés.

Vous avez une expérience réussie dans un rôle mêlant relation client, organisation interne et coordination opérationnelle, idéalement dans un environnement en croissance.

Vous êtes à l’aise dans la coordination des opérations et appréciez les rôles polyvalents au cœur de l’organisation.

Compétences

• Niveau allemand B2 minimum
• À l’aise avec les outils digitaux (CRM, hubspot, ERP…)
• Sens du service et excellente communication écrite
• Organisé·e, fiable et autonome, vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle avec rigueur et sens des priorités.

Avantages

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle clé, polyvalent et concret
• Une mission qui contribue directement à la santé des femmes
• Une équipe engagée, bienveillante et dynamique
• Une vraie autonomie dans l’organisation quotidienne et un cadre de travail stimulant
• Un environnement international avec des enjeux à fort impact sociétal

Environnement de travail

• Possibilité de télétravail 2 jours par semaine
• Ticket restaurant, mutuelle, bonus financier pour la pratique sportive (parce que bouger, c’est bon pour la santé ;)
• Bureaux lumineux au centre ville de Strasbourg, gare à 5 minutes à pieds