Chargé de recouvrement

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES; Nantes; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Chargé de recouvrement à Nantes. Le candidat idéal doit avoir un Bac +2 en gestion et une formation en recouvrement. Ses responsabilités incluent l'analyse des créances, la gestion des relances et la résolution de litiges en relation avec d'autres services. Ce poste est en CDD de 3 mois avec possibilité de CDI, et offre divers avantages tels que des tickets restaurant et une prime annuelle.

Prestations

Tickets restaurant de 10 €

Prime annuelle

Prime de vacances

1 RTT par mois

Participation et intéressement

Qualifications

• Bac +2 requis, de préférence BTS en gestion ou comptabilité.
• Formation spécifique en recouvrement et contentieux souhaitée.
• Première expérience en recouvrement est un plus.

Responsabilités

• Analyser et prioriser l'agenda de recouvrement avec Sidetrade.
• Gérer les relances clients pour respecter les conditions de paiement.
• Recueillir et enregistrer les arguments des débiteurs sur Sidetrade.
• Collaborer avec d'autres services pour traiter les dossiers difficiles.
• Valider les réclamations clients et gérer les litiges.
• Suivre la balance âgée des créances et apporter des actions nécessaires.
• Assurer la satisfaction du client tout en tenant compte des intérêts de l'entreprise.
• Fournir les duplicatas demandés par les clients.

Connaissances

Application des procédures internes et respect du processus de recouvrement

Conduite d'entretien et gestion des conflits

Communication avec tact sur des sujets sensibles

Maîtrise des leviers du recouvrement amiable

Utilisation du logiciel de recouvrement Sidetrade

Formation

Bac +2 de type BTS Assistant(e) de Gestion

Formation en recouvrement et contentieux

Outils

Sidetrade

Description du poste

Overview

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Chargé de recouvrement (H/F) à Nantes.

Responsabilités

• Analyser l'agenda de recouvrement proposé par l'outil Sidetrade, prioriser et exécuter les actions de recouvrement en conséquence
• Gérer les relances clients et les amener à respecter les conditions de paiement contractuelles sur : les créances à échoir, en qualité de relance préventive (ou pré-relance), les créances échues et présentant un retard, les créances faisant l'objet d'un accord de paiement échelonné (échéancier)
• Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de l'impayé et renseigner l'action ou l'information dans le logiciel Sidetrade
• Gérer les difficultés inhérentes aux dossiers en lien avec les autres services (commerce, comptabilité, facturation)
• En cas de litige exprimé par le client, valider la réclamation avec lui et le cas échéant qualifier la pièce et ouvrir un Digital Case à l'aide de l'outil Sidetrade
• Travailler la balance âgée de son portefeuille afin de suivre au plus près les créances les plus élevées et y apporter les actions nécessaires
• Veiller systématiquement à la satisfaction du client, en tenant compte des intérêts de la société
• Fournir les duplicatas demandés par les clients
• Toutes autres actions pouvant être demandées par le responsable de service dans le cadre de la relance client et la satisfaction client

Profil et qualifications

• Bac +2 de type BTS Assistant(e) de Gestion, Comptabilité - Gestion des Entreprises et des Organisations - Management Commercial et Opérationnel
• Formation recouvrement et contentieux
• Première expérience en lien avec les activités de recouvrement et de contentieux

Compétences

• Appliquer des procédures internes et agir conformément au processus de recouvrement établi
• Maîtriser la conduite d'entretien et les situations conflictuelles
• Être capable de communiquer avec tact sur des sujets sensibles auprès du débiteur pour obtenir les informations désirées et/ou atteindre l'objectif de recouvrement fixé
• Maîtriser les leviers du recouvrement amiable et de la négociation client
• Maîtriser le logiciel de recouvrement Sidetrade

Avantages

• Tickets restaurant de 10 €
• Prime annuelle, prime de vacances
• 1 RTT par mois
• Participation et intéressement

Contrat

CDD de 3 mois avec possibilité d'évolution vers un CDI

Diversité et inclusion

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap