Charge de Qualite Client H/F

Supplay; Reims; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'intérim reconnue recherche un(e) expert(e) qualité client pour gérer les réclamations et analyser les causes racines des problèmes. Le candidat idéal doit avoir une formation en mécanique, une première expérience en qualité client, et parler anglais couramment. Ce rôle implique une collaboration étroite avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client et mettre en œuvre des actions correctives.

Qualifications

• Formation technique solide en mécanique.
• Une première expérience en qualité client en milieu industriel est un vrai plus.
• Maîtrise des outils de résolution de problèmes.

Responsabilités

• Être le point de contact clé des réclamations clients.
• Analyser les problématiques avec méthode 8D.
• Suivre et sécuriser la mise en place d'actions correctives.

Connaissances

Résolution de problèmes

Communication

Travail en équipe

Analyse

Orienté solutions

Formation

BTS, BUT ou équivalent en mécanique

Description du poste

Les missions du poste

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements. Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS. Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE. Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.

Quelqu'un qui aime comprendre, analyser, convaincre et trouver des solutions. Si transformer une réclamation client en succès te motive, si tu as l'âme d'un(e) détective qualité et que tu apprécies le travail en équipe, cette mission est faite pour toi.

Ton parcours:

• Formation technique solide : BTS, BUT ou équivalent, idéalement en mécanique.
• Une première expérience en qualité client en milieu industriel est un vrai plus.

Ton rôle au quotidien:

• Être le point de contact clé des réclamations clients et les piloter de A à Z.
• Analyser les problématiques avec méthode (8D) et aller chercher la cause racine.
• Travailler main dans la main avec les équipes internes (Ingénierie, Achats, Projets).
• Suivre et sécuriser la mise en place d'actions correctives et préventives efficaces.

Le profil recherché

Le profil qu'on veut vraiment:

• Tu es rigoureux(se), curieux(se) et orienté(e) solutions.
• Tu sais communiquer, fédérer et faire avancer les sujets.
• Tu es à l'aise dans un environnement industriel dynamique.
• Tu maîtrises les outils de résolution de problèmes.
• Tu parles anglais couramment, à l'écrit comme à l'oral.

Postule dès maintenant et montre nous que tu es notre futur(e) expert(e) qualité client !