Chargé de Gestion Monétique - DAB - Espèces F / H - CDD - Mission

Groupe Crédit Coopératif; Nanterre; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque spécialisée dans les transitions sociale et environnementale à Nanterre cherche un(e) candidat(e) pour un poste au sein de l'unité Monétique. La mission inclut le suivi comptable, la gestion des réclamations clients et le traitement des opérations bancaires. Le candidat idéal a au moins 4 ans d'expérience et maîtrise le Pack Office. Rejoignez une équipe engagée avec des avantages attractifs, incluant 32 jours de congés et un accord de télétravail.

Prestations

32 jours de congés + 12 jours de RTT

100% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge

Tickets restaurants

Accord de télétravail

Qualifications

• Expérience de 4 ans minimum en gestion back office de moyens de paiement.
• Capacité à gérer les échanges avec le réseau, les clients et les prestataires.
• Motivé(e) et polyvalent(e), avec un esprit d'analyse.

Responsabilités

• Suivi et rapprochement comptable des opérations espèces.
• Gestion des réclamations clients et des dossiers complexes.
• Traitement des opérations et contestations sur cartes bancaires.

Connaissances

Rigueur

Sens du service client

Travail en équipe

Formation

Bac + 2 / 3 en Banque ou équivalent

Outils

Pack Office (Word, Excel, Outlook)

Description du poste

Description de l'entreprise

Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale, une banque différente , à taille humaine au sein du groupe BPCE.

Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis 130 ans un modèle d’économie sociale et solidaire durable pour ses clients comme pour ses talents.

Nous restons fidèles à nos convictions, à nos engagements et au bien-être de nos collaborateurs pour vous permettre de construire le parcours qui vous ressemble. Et vivre votre métier autrement !

Poste et missions

Au sein de l'unité Monétique, DAB, Espèces (MDE) , rattachée au Département Flux & Moyens de Paiement (MPM) de la Direction des Services Bancaires (DSB), vous participez à l'ensemble des tâches de l'unité.

Dans le cadre de nos standards de qualité client, vos principales missions recouvrent :

• . sur les espèces : le suivi, le pointage et le rapprochement comptable des opérations espèces ainsi que des comptes caisse et transporteurs, les relations avec les clients et transporteurs ;
• . sur la monétique : le traitement des opérations et contestations sur cartes bancaires, la gestion et le suivi des impayés, la gestion des contrats acquéreurs, la lutte préventive et détective contre la fraude ;
• . sur les DAB : le suivi, le pointage et le rapprochement comptable des opérations sur DAB, la gestion du parc de DAB.

Vous serez également amené(e) à assurer la gestion des réclamations clients et des dossiers complexes, à participer à des chantiers d’amélioration de nos processus et façon de travailler, à prendre en charge des activités de contrôle et de suivi de la qualité et à produire et maintenir nos indicateurs de pilotage et de suivi d’activité.

Profil et compétences requises

Et vous ?

De formation Bac + 2 / 3 (BTS Banque, BTS CGO, BP Banque, Licence Banque), vous justifiez d'une expérience de 4 ans minimum en matière de gestion back office de moyens de paiement.

Vous êtes rigoureux(se) et méthodique, avez le sens du service client ainsi qu’un relationnel vous permettant de gérer les échanges avec le réseau, les clients et les prestataires.

Vous maitrisez le Pack Office (Word, Excel, Outlook).

Motivé(e) et polyvalent(e), votre esprit d'analyse, votre réactivité, alliés à votre capacité à travailler en équipe, seront les garants de votre réussite au sein de notre groupe.

Vous voulez en savoir plus sur le poste ?

Nos avantages :

• 32 jours de congés + 12 jours de RTT
• 100% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge au titre de la formule de base
• Avantages collaborateurs Crédit Coopératif : taux et tarifs préférentiels
• Tickets restaurants
• Accord de télétravail
• Services et avantages proposés par notre CSE (billetterie, voyages…)
• Accompagnement Ma Bonne Fée (famille, santé, vie professionnelle)
• Dispositifs d'engagement solidaire