Chargé de gestion monétique - dab - espèces f/h - cdd - mission

Crédit Coopératif; Nanterre; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque spécialisée dans les transitions sociales recherche un Chargé de gestion monétique. Vous participerez aux missions de gestion des opérations espèces, de traitement des contestations sur cartes et de suivi des DAB. La formation requise est un Bac + 2/3, avec une expérience de 4 ans en gestion back-office. Ce poste offre 32 jours de congés et des avantages tels que la prise en charge de la mutuelle et des tickets restaurants.

Prestations

32 jours de congés + 12 jours de RTT

Prise en charge de 100 % du coût de la mutuelle

Avantages collaborateurs selon barème

Tickets restaurants

Accord de télétravail

Services et avantages par le CSE

Accompagnement pour la vie professionnelle

Dispositifs d'engagement solidaire

Qualifications

• Minimum 4 ans d'expérience en gestion back-office de moyens de paiement.
• Capacité à gérer les échanges avec le réseau, les clients et les prestataires.

Responsabilités

• Suivre et rapprocher comptablement les opérations espèces.
• Gérer les contestations sur cartes bancaires et les impayés.
• Assurer la gestion des réclamations clients et des dossiers complexes.

Connaissances

Rigueur

Méthodique

Sens du service client

Analyse

Capacité à travailler en équipe

Formation

Bac + 2/3 (BTS Banque, BTS CGO, BP Banque, Licence Banque)

Outils

Pack Office (Word, Excel, Outlook)

Description du poste

Chargé de gestion monétique - dab - espèces f/h - cdd - mission

Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociales et environnementale, une banque différente, à taille humaine au sein du groupe BPCE. Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis 130 ans un modèle d'économie sociale et solidaire durable pour ses clients comme pour ses talents. Nous restons fidèles à nos convictions, à nos engagements et au bien‑être de nos collaborateurs pour vous permettre de construire le parcours qui vous ressemble. Et vivre votre métier autrement !

Poste et missions

Au sein de l'unité Monétique, DAB, Espèces (MDE), rattachée au Département Flux & Moyens de Paiement (MPM) de la Direction des Services Bancaires (DSB), vous participez à l'ensemble des tâches de l'unité.

Dans le cadre de nos standards de qualité client, vos principales missions recouvrent :

• Sur les espèces : le suivi, le pointage et le rapprochement comptable des opérations espèces ainsi que des comptes caisse et transporteurs, les relations avec les clients et transporteurs ;
• Sur la monétique : le traitement des opérations et contestations sur cartes bancaires, la gestion et le suivi des impayés, la gestion des contrats acquéreurs, la lutte préventive et détective contre la fraude ;
• Sur les DAB : le suivi, le pointage et le rapprochement comptable des opérations sur DAB, la gestion du parc de DAB.

Vous serez également amené(e) à assurer la gestion des réclamations clients et des dossiers complexes, à participer à des chantiers d’amélioration de nos processus et de notre façon de travailler, à prendre en charge des activités de contrôle et de suivi de la qualité et à produire et maintenir nos indicateurs de pilotage et de suivi d'activité.

✨ Et vous ?

De formation Bac + 2/3 (BTS Banque, BTS CGO, BP Banque, Licence Banque), vous justifiez d’une expérience de 4 ans minimum en matière de gestion back‑office de moyens de paiement.

Vous êtes rigoureux(se) et méthodique, avez le sens du service client ainsi qu’un relationnel vous permettant de gérer les échanges avec le réseau, les clients et les prestataires.

Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, Outlook).

Motivé(e) et polyvalent(e), votre esprit d’analyse, votre réactivité, alliés à votre capacité à travailler en équipe, seront les garants de votre réussite au sein de notre groupe.

Vous voulez en savoir plus sur le poste ? Nos avantages :

• 32 jours de congés + 12 jours de RTT
• 100 % du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge au titre de la formule de base
• Avantages collaborateurs Crédit Coopératif : taux et tarifs préférentiels
• Tickets restaurants
• Accord de télétravail
• Services et avantages proposés par notre CSE (billetterie, voyages…)
• Accompagnement Ma Bonne Fée (famille, santé, vie professionnelle)
• Dispositifs d’engagement solidaire