Chargé de clientèle transport H/F (H/F)

JOB LINK; Gonesse; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport reconnue recherche un Chargé de clientèle à Gonesse pour gérer les litiges B2B. Le candidat idéal doit avoir de 2 à 5 ans d'expérience, maîtriser l'anglais professionnel et posséder une aisance relationnelle. Les responsabilités comprennent la gestion des réclamations, l'analyse des litiges, et la communication avec les clients. Offrant une rémunération entre 27 et 32k€ bruts annuels, ce poste d'intérim de 6 mois est à pourvoir immédiatement.

Prestations

Tickets restaurant

Participation aux frais de transport

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience dans le domaine du transport avec une spécialisation dans la gestion des litiges.
• Niveau d'anglais professionnel de B2 à C1.
• Capacité à gérer des situations conflictuelles avec diplomatie.

Responsabilités

• Gérer les réclamations clients et assurer un suivi rigoureux des dossiers litiges.
• Analyser les causes des litiges et proposer des solutions concrètes.
• Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients.

Connaissances

Gestion des litiges B2B

Communications en français et en anglais

Diplomatie

Rigueur et réactivité

Maîtrise des outils bureautiques

Description du poste

35H/semaine
Travail en journée

PRESENTATION DE JOB LINK

Avec ses 16 agences réparties partout en France et une équipe de plus de 100 collaborateurs passionnés, le groupe JOB LINK vous accompagne chaque jour dans votre recherche d'opportunités professionnelles motivantes. Rejoindre JOB LINK, c'est choisir un partenaire engagé, proche de vous et de vos ambitions.

PRESENTATION DU CLIENT

Notre client est un acteur reconnu dans le secteur du transport et de la logistique. Il s'appuie sur un réseau solide et une expertise éprouvée pour proposer des solutions efficaces à ses partenaires professionnels.

PRESENTATION DU POSTE ET DESCRIPTION DES TÂCHES

Nous recherchons pour notre client un Chargé de clientèle dans le transport H/F, basé à Gonesse. Vous intégrerez le service relation clients et interviendrez principalement sur la gestion des litiges B2B.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Gérer les réclamations clients et assurer un suivi rigoureux des dossiers litiges
• Analyser les causes des litiges et proposer des solutions concrètes pour leur résolution
• Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients, en français comme en anglais
• Collaborer avec les différents services internes (exploitation, facturation, commercial) pour fluidifier les échanges
• Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service rendu

TYPE DE PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience de 2 à 5 ans dans le domaine du transport, avec une spécialisation dans la gestion des litiges B2B
• Niveau d'anglais professionnel B2 à C1
• Aisance relationnelle naturelle et capacité à gérer des situations conflictuelles avec diplomatie
• Rigueur, réactivité et sens du service client
• Maîtrise des outils bureautiques et des environnements informatisés du secteur transport

TYPE DE CONTRAT ET DURÉE DE LA MISSION

Il s'agit d'une mission d'intérim de 6 mois minimum, à pourvoir immédiatement.

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES

27 à 32k€ bruts annuels selon profil
Tickets restaurant
Participation aux frais de transport

ACCESSIBILITÉ GÉOGRAPHIQUE

Le poste est basé à Gonesse. Il est préférable d'être véhiculé pour faciliter les trajets.